Что делать, если допущена ошибка в имени или фамилии при покупке билетов на самолет

Проверка билетов

Вы запланировали поездку, билеты куплены. При проверке документов вдруг обнаруживается, что закралась ошибка в паспортных данных, указанных в билете. Получается, что ваш проездной не соответствует действительности. Пустят ли вас по нему в вагон или на борт самолёта? Этот вопрос возникает у многих.Покупка билета

Мы всегда торопимся, а в спешке ничего не стоит допустить оплошность. Невнимательность – главная причина опечаток. Ошибки иногда дорого обходятся тем, кто их сделал. Случается, что самолёт улетает, а незадачливый пассажир в окно аэропорта наблюдает за взлётом. Тем не менее, большинство граждан столкнувшихся с подобными проблемами, не отменяют своих планов и успешно достигают намеченной цели.

Вернуться к оглавлению

Кто отвечает за допущенную ошибку



Есть два варианта оформления проездных:

  • в кассе;
  • через интернет.

Во втором случае вы сами переписываете данные из паспорта в электронный документ, то есть, вся ответственность за допущенную ошибку ложится на ваши плечи.

При приобретении проездного в кассе, вы предоставляете паспорт, из которого сотрудник выписывает данные. Человеческий фактор никто не отменял. Служащая или служащий РЖД или аэровокзала может запросто допустить ошибку. Будет ли вина лежать на нём? Только в том случае, если вы тут же, у кассы, сверите полностью данные и немедленно сообщите об этом.Проверка билетов

Если вы отошли от кассового окошка, все опечатки, которые впоследствии обнаружатся, будут признаны сделанными по вашей вине. Важно помнить пословицу «Доверяй, но проверяй». Даже если за вами выстроилась километровая очередь, не уходите от окошка, пока не сверите каждую букву и цифру.

Вернуться к оглавлению

Ошибки в ЖД билетах

Если вы отправляетесь в путешествие железнодорожным транспортом, сразу уясните себе, что нет такого понятия, как переоформление билетов. Вы можете сдать старый проездной, а вместо него заказать другой.

Проблема в том, что пока новый билет будут искать в базе, старый могут купить. В результате, есть вероятность остаться и без того, и без другого. Поэтому лучше не допускать ошибок. Если они есть, но вы едете не за границу Российской Федерации, можно не беспокоиться о замене документа с изъяном.

В пределах РФ имеется возможность передвигаться по ЖД с билетом, в котором допущена одна ошибка в фамилии или инициалах и одна ошибка в паспортных данных.

Если наличествует опечатка в электронном билете за рубеж, его нужно заменить. В вагон вас не пустят. Смена проездного потребует лишних трат времени и денег.

Замена билета

Замена билета

Особенно внимательным нужно быть тем, кто приобретает места в купе или СВ. Ваши имя и отчество должны быть полностью указаны в билете. Если отчество не совпадёт или вы его не впишете, проводник имеет право отказать вам в посадке на поезд.

Вернуться к оглавлению

Опечатки в авиабилетах

Как правило, если допущены опечатки в авиабилете на внутренние авиарейсы, проблем не возникает. Вместе с проездным вы можете предъявить любое удостоверение. Не берутся во внимание только водительские права. Всё гораздо сложнее, когда вы летите за рубеж. Главная проблема в том, что у каждой авиакомпании свой взгляд на несоответствие проездных документов паспортным данным. Некоторые вас допустят в самолёт, а с другими договориться не получится. Самое правильное изначально перепроверить все данные. Опечатки бывают следующего характера:



  1. неверно вписана первая буква фамилии;
  2. неправильно написана одна из букв фамилии (не главная);
  3. нет буквенного совпадения имени;
  4. ошибка в номере паспорта;
  5. указаны не те дата или номер рейса;
  6. не совпадает адрес или дата рождения и т. д.

Практика показывает, что даже в небольших бланках с минимумом информации многие граждане умудряются допустить сразу несколько опечаток.Посадка на самолет

В народе ходят слухи о том, что существует негласное правило, по которому, авиакомпании допускают на борт пассажиров, если в авиабилете сделано не более трёх ошибок. Проблема в том, что такое правило, если и есть, то характерно оно далеко не для всех авиаперевозчиков. Особенно строгими слывут азиатские компании.

Вернуться к оглавлению

Ошибка, которую лучше не допускать

Самой фатальной считается опечатка, сделанная в первой букве фамилии. Чаще всего это связано с тем, что пассажир при заполнении брони, не сверился с транслитерацией и в результате вместо одной буквы черкнул другую. Второй причиной является банальная невнимательность. Нужно всего лишь написать свою фамилию как в загранпаспорте.

Лучше будет, если опечатку обнаружите вы, а не сотрудники аэропорта. Если вы увидели несоответствие букв, сразу звоните в офис авиакомпании. Офис авиакомпанииВ различных фирмах неодинаково посмотрят на подобную проблему. Вам могут предложить:

  1. Внести изменения в билет. Зачастую операторы диктуют по телефону, как это следует делать. Обычно за изменения ничего не нужно доплачивать;
  2. Самостоятельно исправить букву на сайте, где приобретался проездной в Личном кабинете. Чаще всего такая услуга платная. Её стоимость может достигать 25 евро;
  3. Приобрести новый авиабилет, а старый сдать. Иногда приходится платить штраф.

Решения проблемы могут быть разными. Всё зависит от авиакомпании. Нередко случается, что даже у самых строгих авиаперевозчиков, пассажиры умудряются проскочить контроль с ошибками в проездном документе. Но лучше не рисковать.

Также предлагаем Вам ознакомиться с рейтингом авиакомпаний по безопасности перелетов.

Вернуться к оглавлению

Другие упущения в заграничных билетах

Несоответствия паспорту могут иметь и другой характер. Если отсутствует или неправильно внесена буква (не первая в фамилии), в большинстве случаев никаких проблем не возникнет. Однако, всё же стоит позвонить в авиакомпанию и попросить внести изменения или дать совет. Зачастую вам скажут, что ничего менять не нужно. Иногда сотрудники авиалиний помогают внести исправления в электронной системе или делают их сами.

Если обнаруживается несоответствие номеров заграничных паспортов, обычно к пассажиру не предъявляется никаких претензий. Как правило, сверка номеров не производится. Весь упор делается на фамилию и имя. Однако, чтоб не переживать и не войти в тот минимальный процент людей, которым не повезло, лучше связаться со служащими авиалинии.

Обязательно нужно менять билет, когда допущена опечатка в номере рейса или дате отправления.

Желательно предварительно позвонить в авиакомпанию и попросить помощь. Нередко покупка нового проездного документа обходится дешевле, нежели его замена.

Какие бы опечатки вы ни обнаружили в своём билете, всегда лучше сообщить об этом в компанию, где приобретался проездной.

Насколько полезным был этот пост?

Нажмите на звезду, чтобы оценить его!

Мы сожалеем, что этот пост не был полезен для вас!

Давайте улучшим этот пост!

Отзывы, Комментарии и Обсуждение:
  • Ольга

    Никому не желаю столкнуться с такой проблемой. Потом, чтоб во всем разобраться, надо будет оббить немало порогов, чтоб «достучаться» к руководству или ответственным людям авиакомпаний или РЖД.

  • Валерий

    Конечно, самое главное правило — досконально заполнять все данные. Я знаю много случаев (не моих, но тем не менее), когда авиакомпании шли навстречу пассажирам, и правило «3 ошибок» применимо к ним. С железнодорожными билетами лучше так не рисковать, шансов мало.

  • Захарий

    Очень интересная и поучительная статья. Как правило, проблему проще не допустить, чем потом долго и нудно кому-нибудь доказывать свою правоту. Конечно же, нужно все внимательно проверять, но и поставщикам услуг тоже не мешало бы придумать алгоритмы решения таких проблем, без того, чтобы потребитель ползал за ними на коленях.

  • Александр

    Я взял за привычку перепроверять любые заполненные данные для документов перед сдачей, в том числе и для авиабилетов. Лучше уж потратить лишнюю минуту, чем потом бегать и тратить нервы, а иногда и деньги. Ведь компании не всегда идут навстречу людям.

  • Евгений

    Удручает, что такие ситуации до сих пор имеют место быть. Только путем тщательных проверок можно минимизировать опечатки. С другой стороны, все мы тоже люди, и работникам авиакомпаний не стоит ставить такие строгие условия.

  • Розалия

    Здравствуйте! У меня такой вопрос, в электронном билете, который куплен в Швейцарии на декабрь 2019 года, рейс из Екатеринбурга до Цюриха и с пересадкой в Москве и обратно, а/к Аэрофлот, в имени пропущена буква (i) написано Rozalya, а правильно надо писать Rozaliya. Фамилия и данные загранпаспорта все указано правильно. Допустят ли меня на рейс. Спасибо с уважением.

    • Борис Соколов
      Борис Соколов

      У знакомой была примерно такая же ошибка — посадили на рейс. Чтобы точно не переживать, напишите и попросите исправить ваши данные в билете, такая функция и возможность есть.

      • Розалия

        Благодарю! Дело в том, что покупали билет в Швейцарии в поисковике, примерно такой, как у нас в России. Писали туда, нам ответили, что все нормально. В Швейцарии на это никто не обратит внимание. на то что в имени пропущена одна буква. но вот в России в колл-центре Аэрофлота, сказали, что надо исправлять и только по месту приобретения билета, но там постоянно отвечают, что все нормально, Ваш билет действительный. Хождение по кругу. В Аэрофлоте сказали, что корректировку можно сделать только перед вылетом. Вылет будет из Екатеринбурга. Дайте совет, плиз…

        • Борис Соколов
          Борис Соколов

          Также однажды вылетал со знакомой, была одна буква неправильно написана, тоже исправили во время регистрации, причем там просто ручкой зачеркнули на билете и исправили. Таких случаев, чтобы из-за одной неправильно напечатанной буквы в имени или фамилии не пускали на рейс, я не слышал. Конечно, если все остальные данные указаны правильно.

          • Розалия

            Благодарю!!! Надеюсь, что Рождество в декабре не омрачится этой пропущенной буквой и я спокойно улечу на все Новогодние праздники в Швейцарию. Все будет ясно на регистрации.

  • Аноним

    Благодарю!!! Надеюсь, что все пройдет нормально. Уже не думаю об этом, на месте на регистрации будет все понятно и отпишусь потом.

Добавить комментарий