Возврат билетов на поезд в 2022 году


Если на поезд РЖД необходимо приобрести билет, это можно сделать как непосредственно в кассе железнодорожного вокзала, так и онлайн. Последняя услуга пользуется все большей популярностью. Бывают обстоятельства, когда не получается выехать в указанный день, а билет уже приобретен.

Возврат билетов на поезд

Возврат билета через кассу

Можно ли вернуть билет на поезд? Можно, для чего на вокзалах есть специальные кассы.

Обязательное условие при возврате билета в 2022 году — наличие документа, по которому он оформлялся (чаще всего это паспорт). Возможность вернуть билет будет только на той станции, где его купили. Соблюдаются следующие правила:

Сдать билет: документы

Какие документы необходимы для того чтоб сдать билет?

  • Необходимо предъявить паспорт и билет.
  • При сдаче детского билета необходимо предъявить свой паспорт и свидетельство о рождении ребенка.
  • Сдать билет на поезд другого пассажира можно только в том случае, если оба проездных оформлены одинаково: один поезд, маршрут, время отправления. Во всех других случаях необходима доверенность, заверенная нотариусом.

Когда пассажир опоздал на поезд, то надо воспользоваться кассой возврата.

  1. Возврат после того, как прошло 20 минут после отправки, осуществляется по претензии.
  2. Если срок затянулся до трех часов, то деньги возвращаются на карту в течение 30 дней.
  3. Если срок задержки больше трех часов вплоть — до 12, вернуть билеты можно по претензии.

Когда решается, можно ли вернуть деньги за билет на поезд, встает вопрос: что такое возврат по претензии? Это, когда проездной документ можно вернуть только через кассу вокзала, где он был куплен. Но претензионный возврат предполагает следующие условия:

  • Должен быть факт болезни пассажира после отправления поезда, ставший причиной опоздания.
  • После электронной регистрации оставалось не больше одного часа до отправления.
  • Невозвратные билеты, которые продаются со значительной скидкой.

В последнем случае можно билеты на поезд возвратить, но деньги получить частично, за постельное белье и услуги сервиса. Полную стоимость вернуть нельзя. При возврате право на получение денег последует сразу, а сроки будут такие:

  • Максимальный срок получения денег при возврате железнодорожных билетов — 210 дней со дня подачи заявления.
  • Как правило, возвращая билет на поезд, потраченные на него деньги можно получить в течение 60–70 дней.
Сдача билетов

Статистические данные о случаях сдачи билетов с 2010 по 2018 годы

Сколько денег можно вернуть

Сумма будет зависеть от того, за сколько часов до отправления поезда проездной документ был сдан в кассу. Цена билета складывается из платы за то, что поезд везет (стоимости проезда), плацкарты (оплачиваемого места в поезде) и различных сборов (сервисных, страховых).

Возврат денег за билет

Какой процент стоимости билета подлежит возврату?

  1. За 8 часов до отправления возвращается стоимость билета и плацкарты (без комиссионного сбора).
  2. Если проездной документ опоздавшим пассажиром сдается менее чем за восемь часов, возвращается 60–70 % стоимости и 50 % плацкарты.
  3. Когда до отправления осталось два часа и меньше или после отправления не прошло 12 часов, возвратят 60 % стоимости (без сборов и плацкарты).
  4. Если прошло больше 12 часов после того, как поезд покинул станцию, то по закону перевозчик вправе совсем не возвращать деньги.

Для последнего случая бывают исключения, которые связаны с чрезвычайными обстоятельствами: болезнью опоздавшего, военными действиями или стихийным бедствием. Однако такие случаи должны быть подтверждены документально.

Вопрос, «куда можно вернуть билет?».

Ответ: надо обратиться в кассу той станции, где он был приобретен.

Как вернуть электронный билет

Многие приобретают билеты онлайн. Если сделать это на сайте РЖД, то электронный билет здесь можно приобрести как единичный (на конкретное лицо), так и на группу лиц, например, на скоростной поезд. Здесь действуют такие правила:

  • Электронный билет на поезд «Ласточка» или «Сапсан» по тарифу туда-обратно возвращается сначала «обратно», потом — «туда», но при условии отказа от обоих направлений.
  • Возврат билета, приобретенного в купе-переговорную поезда «Сапсан», может быть сделан, если сдаются все четыре места.
  • По маршруту Россия — Финляндия возврат возможен только в одном заказе, частично, т. е. по одному билету вернуть невозможно.
  • Если билеты оформлены на международный рейс в купе класса люкс, вернуть можно только все (на пассажиров купе).

Условия возврата:

  1. Если возврат производится за восемь часов до отправления, можно получить стоимость проезда и плацкарты.
  2. При опоздании от двух до восьми часов возвращается 50 % и стоимости проезда, и плацкарты.
  3. Когда остается меньше двух часов, то возвращается только стоимость, а цена плацкарты «сгорает».

Инструкция о том, как вернуть электронные билеты РЖД, в видео.

Все оплаты можно произвести с помощью банковской карты. При возврате билетов на поезда, следующие в дальнее зарубежье, если они покупались онлайн, действуют несколько иные правила:

  • Если билет сдан за шесть часов до отправления, возвращается и стоимость, и цена плацкарты.
  • Когда проездной документ возвращается менее чем за шесть часов до отправления, деньги за него не возвращаются.

В зависимости от того, в каком направлении дальнего зарубежья собирался отправиться пассажир, с него при возврате билета будет взиматься специальный сбор с максимальной величиной до 10 евро (в зависимости от маршрута). То есть, возвращая билет на международных рейсах, теряешь больше, чем — на внутренних.

Возвращаемые денежные средства должны поступить на счет в течение 7–30 суток. Как правило, это происходит в минимальный срок.

Если этого не случилось, необходимо обратиться в банк, который выпустил карту. Там решат проблему, и средства поступят на счет.

Возврат билета, купленного на сайте туту

Помимо сайта РЖД, билеты продают и на других площадках, одна из самых популярных — это туту.ру. Механизм возврата денежных средств здесь следующий:

Возврат билета через интернет

Последовательность действий при возврате билета через интернет

  1. Зарегистрироваться в «Личном кабинете».
  2. Войти в опцию «Заказ».
  3. Внутри этой опции выбрать «Билеты на возврат».
  4. Выбрать конкретный билет на определенное имя или же все заказы.
  5. Нажать кнопку «Оформить возврат».

После того как все действия произведены правильно, деньги, в зависимости от того, куда указан путь их возврата, придут:

  • На банковскую карту в срок от семи до 30 суток.
  • На Webmoney, Яндекс. Деньги, PayPal время зачисления средств составляет от 10 до 60 дней. При этом будем взиматься комиссия, которая определяется в каждой системе перевода платежей самостоятельно. Обычно она находится в пределах 5–10 %.
  • Наличными деньги сразу можно получить.

Сколько теряет пассажир, решившийся сдать билет на электричку? Это зависит от времени до отправления:

  • За два часа и более — возвращается вся стоимость билета, за исключением сборов, если они предусмотрены.
  • Менее чем два часа — можно получить 50 % стоимости.
  • По истечении двух часов деньги невозможно вернуть.

Если пассажир перемещается на поезде по внутренним рейсам в зарубежных странах, то ему придется обращаться в те кассы, где он купил билет. Или — на сайты, где он его заказал. Но в принципе процедура возврата будет такой же, как в России.

Если в билете ошибки

Билет — важный документ, и при получении его надо следить за тем, чтобы информация была указана верно. Но если произошли ошибки в билете, следует знать:

  • При ошибке в имени, серии и номере паспорта это не станет препятствием для того, чтобы занять свое место в вагоне.
  • Если ошибка в отчестве или фамилии, придется переоформлять билет или в кассе (когда есть время), или у начальника поезда. При этом придется доплатить 200 рублей.

Когда ошибок в билете много, его надо вернуть в кассу или переоформить онлайн. Но лучше внимательно проверять проездной документ при его получении, чтобы приехать к месту назначения вовремя.

Возврат билета при авиаперевозках

Если пассажир не успевает на авиарейс, то надо знать следующее:

  • Регистрация начинается за два часа до вылета.
  • За 40 минут регистрация заканчивается.
  • За 20 минут прекращается посадка на самолет.
Как не опоздать на самолет

Чтобы не опоздать на рейс также необходимо знать начало и окончание регистрации на самолет

Информацию о начале о окончании регистрации на внутренние и международные рейсы также можно получить на нашем сайте.

Даже если осталось только 20 минут до вылета, есть возможность попасть на борт самолета. Для этого нужно подойти к стойке регистрации для опоздавших и там оформиться. При этом придется заплатить дополнительно.

За сколько нужно приезжать в аэропорт? Рекомендуется делать это за три часа до регистрации.

Подробнее о возврате авиабилетов, узнайте в видео.


Можно ли сдать электронный билет на самолет? Читайте у нас на сайте.

Поделиться записью:
Оцените пост

1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...
Добавить комментарий

 

Кирилл 16.02.2022 г.

Как получить, как вернуть ж/д билеты, купленные через интернет на сайте ржд?

Денис 17.02.2022 г.

Интересует можно ли вернуть билеты ржд, купленные через интернет.

Лариса Рыбкина 17.02.2022 г.

Денис, есть так называемые невозвратные билеты, которые вернуть можно только в случае форс-мажора: смерть и т.п.

В остальных случаях – вернуть можно.

Билет можно вернуть через кассу вокзала или через сайт РЖД, если он электронный.
Для возврата билета требуется сам билет или номер заказа (при покупке через сайт) и паспорт.
При возврате билета можно получить его полную стоимость или только часть в зависимости от времени, оставшегося до отправления поезда.

Иван 18.02.2022 г.

Купил билет на поезд через интернет, что делать дальше?

Борис Соколов 18.02.2022 г.

Если у Вас электронная регистрация, то просто подходите к проводнику с паспортом. Иногда могут попросить показать электронный билет, он будет у Вас в личном кабинете РЖД, а также придет на электронную почту, указанную при покупке.

Светлана 18.02.2022 г.

Как отменить электронную регистрацию на сайте ржд?

Никита 22.02.2022 г.

Подскажите, как переоформить электронный билет ржд на другую дату.

Лариса Рыбкина 22.02.2022 г.

Никита, переоформление сделать нельзя. Билет надо сдать. Заходите на сайт РЖД в свой личный кабинет и делайте возврат.

Кирилл 22.02.2022 г.

Нужна консультация: как сдать билет ржд, купленный через интернет.

Лариса Рыбкина 22.02.2022 г.

Кирилл, заходите в свой личный кабинет и оформляйте возврат билета.

Светлана 26.02.2022 г.

Где узнать как переоформить билет ржд, купленный через интернет на другого человека?

Паша 27.02.2022 г.

Можно ли вернуть билеты ржд, купленные через интернет?

Акимова Юлия Алексеевна 27.02.2022 г.

Здравствуйте, Паша!
Можно.

Лариса Рыбкина 27.02.2022 г.

Паша, можно вернуть билеты, купленные в интернете.

Ирина 27.02.2022 г.

Интересует вопрос, как отменить электронный билет ржд и вернуть деньги?

Аноним 01.03.2022 г.

Где узнать, можно ли вернуть билеты ржд, купленные через интернет?

Акимова Юлия Алексеевна 01.03.2022 г.

Здравствуйте, Аноним!
Можно.

Лариса Рыбкина 01.03.2022 г.

Аноним, статью прочтите, под которой пишите коммент, и все узнаете.

Марина 02.03.2022 г.

Можно ли сдать билет на поезд, купленный через интернет на сайте ржд?

Лариса Рыбкина 02.03.2022 г.

Марина, можно, если достаточно времени: за сколько часов до отправления поезда проездной документ был сдан в кассу, от этого и зависит, какую сумму вернут от стоимости билета.

Елена 03.03.2022 г.

Интересует как сдать электронный ж/д билет, купленный через интернет.

Яночка 06.03.2022 г.

Можно как-то отменить электронную регистрацию на сайте ржд и вернуть деньги?

Акимова Юлия Алексеевна 06.03.2022 г.

Здравствуйте, Яночка!
Ответ на Ваш вопрос можно найти здесь:
https://www.rzd.ru/ru/9837/page/103290?id=17949

Аноним 07.03.2022 г.

Интересует, как отменить электронный билет ржд и вернуть деньги.

Лариса Рыбкина 07.03.2022 г.

Аноним, нужно зайти на сайт РЖД в раздел «Мои заказы» в личном кабинете.
Кликнуть по надписи «Запросить статус билетов».
Затем кликнуть «Оформить возврат».
Вернуть электронный билет на сайте можно не позднее, чем за час до отправления поезда c начальной станции маршрута следования.

Юлия 08.03.2022 г.

Нужно узнать, можно ли вернуть билет на поезд, купленный через интернет на сайте ржд?

Лариса Рыбкина 08.03.2022 г.

Юлия, вернуть билет можно. Если возврат производится за восемь часов до отправления, можно получить стоимость проезда и плацкарты.

Инструкция по возврату есть в статье в разделе “Как вернуть электронный билет”.

https://visasam.ru/samotur/bilety/vozvrat-biletov-na-poezd.html

Дима 09.03.2022 г.

Нужно узнать, как отменить электронную регистрацию на сайте ржд и вернуть деньги.

Лариса Рыбкина 09.03.2022 г.

Дима, вернуть билет можно. Если возврат производится за восемь часов до отправления, можно получить стоимость проезда и плацкарты.

Инструкция по возврату есть в статье в разделе “Как вернуть электронный билет”.

https://visasam.ru/samotur/bilety/vozvrat-biletov-na-poezd.html

Сашок 11.03.2022 г.

Как сдать билет на ржд, купленный через интернет?

Акимова Юлия Алексеевна 11.03.2022 г.

Здравствуйте, Сашок!
Мы уже представляли комментарий на аналогичный вопрос ранее, Вы можете ознакомиться с ним в комментариях к статье, представленными здесь:
https://visasam.ru/samotur/bilety/vozvrat-biletov-na-poezd.html

Александра 12.03.2022 г.

Как сдать электронный билет на поезд, купленный на сайте туту через интернет?

Лариса Рыбкина 12.03.2022 г.

Александра, любой купленный на tutu.ru ж/д билет можно сдать в соответствии с правилами РЖД.

Возврат осуществляется прямо в личном кабинете Туту.ру или в железнодорожных кассах.

Если вы оплатили электронный ж/д билет банковской картой, деньги вернут на ту же карту.

При сдаче купленного билета не возвращаются сервисные сборы и комиссии, дополнительно РЖД взимает рекламационный сбор.

Общие потери при сдаче билета зависят от суммы и способа оплаты. За один сданный билет в среднем удерживается около 500 рублей.

При возврате билета менее чем за 8 часов до отправления поезда штрафы РЖД существенно увеличиваются.

Светлана 13.03.2022 г.

Хочу узнать, можно ли вернуть билет на поезд, купленный через интернет на сайте ржд?

Лариса Рыбкина 13.03.2022 г.

Светлана, вернуть билет можно. Если возврат производится за восемь часов до отправления, можно получить стоимость проезда и плацкарты.

Инструкция по возврату есть в статье в разделе “Как вернуть электронный билет”.

https://visasam.ru/samotur/bilety/vozvrat-biletov-na-poezd.html

Людмила 13.03.2022 г.

Где узнать, купил билет на поезд через интернет, что делать дальше?

Надюшка 24.03.2022 г.

Можно ли поменять место в поезде, если билет уже куплен?

Маргарита 25.03.2022 г.

Можно ли сдать билет на поезд, купленный через интернет на сайте ржд?

Акимова Юлия Алексеевна 25.03.2022 г.

Здравствуйте, Маргарита!
Можно.

Ваня 25.03.2022 г.

Купил билет на поезд через интернет, что делать дальше?

Акимова Юлия Алексеевна 25.03.2022 г.

Здравствуйте, Ваня!
Если Вы намерены осуществить внутрироссийскую поездку на поездке, то при посадке в вагон Вам потребуется предъявить проводнику только документ, удостоверяющий личность, данные которого Вы указывали при оформлении электронного билета.
В случае международных перевозок, Вам необходимо представить электронный билет на экране Вашего мобильного устройства или в распечатанном виде на листе бумаги формата A4, а также документ, удостоверяющий Вашу личность, данные которого указаны в электронном билете.
Подробнее с вышеуказанной информацией можно ознакомиться на официальном сайте ОАО «РЖД» здесь:
https://www.rzd.ru/ru/9287

Дима 29.03.2022 г.

Можно ли вернуть билеты ржд, купленные через интернет?

Акимова Юлия Алексеевна 29.03.2022 г.

Здравствуйте, Дима!
Да.

Света 31.03.2022 г.

Как переоформить электронный билет ржд на другую дату?

Аноним 31.03.2022 г.

Как отменить электронный билет ржд и вернуть деньги?

Ирина 02.04.2022 г.

Как поменять электронный ж/д билет на другую дату?

Лёха 08.04.2022 г.

Купил билет на поезд через интернет, что делать дальше?

Акимова Юлия Алексеевна 08.04.2022 г.

Здравствуйте, Леха!
Комментарий на Ваш вопрос ранее уже был представлен на сайте. Вы можете ознакомиться с ним в комментариях к статье здесь:
https://visasam.ru/samotur/bilety/vozvrat-biletov-na-poezd.html

Татьяна 08.04.2022 г.

Купила 8 билетов (туда и обратно) на сайте, потом 4 билета в одну сторону решила вернуть, чтобы поменять на другой поезд с более удобным временем. Оплачивала за эти 4 билета со страховкой (470 р.), т.е. всего 9009, а вернули 7007. Куда делись 1500 р. в кассе при возврате мне объяснить не смогли. И на сайте, и в моих билетах тоже нет никакой информации. Как их вернуть и за что они удержаны?

Евгения 10.04.2022 г.

Как сдать электронный билет на поезд купленный на сайте туту через интернет?

Аноним 20.05.2022 г.

Можно ли вернуть билет на поезд, купленный через интернет на сайте ржд?

Акимова Юлия Алексеевна 20.05.2022 г.

Здравствуйте, Аноним!
Можно. Подробнее с такой процедурой можно ознакомиться на официальном сайте ОАО «РДЖ» здесь:
https://www.rzd.ru/ru/9835

Марина 29.05.2022 г.

Можно ли поменять место в поезде, если билет уже куплен?

Жека 04.06.2022 г.

Интересует, можно ли поменять место в поезде, если билет уже куплен?

Анна 16.06.2022 г.

Как отменить электронную регистрацию на сайте ржд?

Серёга 21.06.2022 г.

Можно ли сдать билет на поезд купленный через интернет на сайте ржд?

Акимова Юлия Алексеевна 22.06.2022 г.

Здравствуйте, Серега!
Да.

Даша 24.06.2022 г.

Можно ли вернуть билет на поезд, купленный через интернет на сайте ржд?

Акимова Юлия Алексеевна 25.06.2022 г.

Здравствуйте, Даша!
Можно.

Славка 06.07.2022 г.

Можно ли вернуть билеты РЖД, купленные через интернет?

Акимова Юлия Алексеевна 06.07.2022 г.

Здравствуйте, Славка!
Можно.

Нина 17.08.2022 г.

Здравствуйте. Купила Ж/Д билет на почте, оплата наличными. Хочу вернуть билеты . Мне деньги сразу вернут?

Михаил 09.07.2022 г.

Можно ли вернуть билеты ржд купленные через интернет?

Акимова Юлия Алексеевна 09.07.2022 г.

Здравствуйте, Михаил!
Можно.

Римма 29.07.2022 г.

Купила билет на сайте РЖД до Сочи, но необходимо выйти в Ростове-на-Дону, можно ли скорректировать билет и вернуть разницу

Борис Соколов 02.08.2022 г.

Смотря сколько дней остается до поездки, попробуйте поменять билет на сайте РЖД в личном кабинете.

Ксюня 03.08.2022 г.

Можно ли вернуть билеты ржд, купленные через интернет?

Акимова Юлия Алексеевна 03.08.2022 г.

Здравствуйте, Ксюня!
Да. Подробнее с процедурой возврата электронных билетов РЖД можно ознакомиться здесь:
https://www.rzd.ru/ru/9837/page/103290?id=17949

Екатерина 13.08.2022 г.

Можно ли поменять место в поезде, если билет уже куплен на поезд?

Аноним 19.08.2022 г.

Интересует, можно ли поменять место в поезде, если билет уже куплен?

Светлана 21.08.2022 г.

Интересует, если купил билет на поезд через интернет, что дальше делать?

Борис Соколов 30.08.2022 г.

На сайте или в приложении РЖД посмотрите в разделе Мои заказы, там найдете Ваш билет. Можете его распечатать или показать на экране телефона штрих-код при посадке на поезд.