Ошибки в электронном билете на поезд


Современные технологии позволяют пассажирам приобретать билеты на поезда не только в кассах вокзалов, но и в электронном виде в режиме онлайн. Если при оформлении билета на поезд традиционным способом, т. е. через кассу, ответственность за то чтобы в документе были правильно обозначены личные данные, распределяется между кассиром и пассажиром, то в случае с электронным билетом пассажир может рассчитывать только на собственную внимательность.

Электронный билет на поезд

Электронный билет на поезд

Допущенные при оформлении незначительные ошибки могут впоследствии доставить массу неудобств. В каких случаях владельцу билета может быть отказано в посадке на поезд?

Что говорит закон

Вопросы оформления билетов на поезда регламентированы правительственным документом №473 от 19.12.2013, в котором изложены права и обязанности, как владельца билета, так и лиц, причастных к пассажирским и грузовым перевозкам на железнодорожном транспорте. Здесь, в частности, говорится, что проездной документ, который получает на руки пассажир, должен содержать информацию о его хозяине.

Военный билет

Купить билет на поезд можно по военному билету

Сведения о пассажире вносятся в билет на основании предоставленного паспорта, военного билета, свидетельства о рождении. И главное, получив билет в руки, желательно сразу, не отходя от кассы, пассажир должен проверить правильность заполнения личных данных, т. к. присутствие ошибок в имени, фамилии или номере паспорта может создать проблемы при посадке на поезд.

Также можно приобрести билет на поезд по загранпаспорту.

Если ошибся кассир

Если проездной документ на поезд приобретается в вокзальной кассе, где-то поблизости обязательно должен быть стенд, на котором пассажирам напоминают о необходимости проверки правильности указанных в билете личных данных сразу же после его получения на руки. Гражданин, который обнаружил ошибку, не успев отойти от кассы, должен сразу же сообщить об этом кассиру, который составит соответствующий акт и выдаст новый билет с правильными данными, т. е. всё достаточно просто.

касса ржд

Проверять правильность данных в билете необходимо сразу, не отходя от билетной кассы.

Разумеется, сбор за повторное оформление с человека не взимается. Если же ошибка (или ошибки) была обнаружена позже, например, при посадке, проблему решить будет несколько сложнее.

Во-первых, пассажиру следует помнить, что одна ошибка в написании фамилии или имени (буквенная), а также одна ошибка в номере паспорта (цифровая) не может быть основанием для того, чтобы вас не пустили в поезд: такое количество неточностей допустимо согласно тому же документу №473 от 19.12.2013.

Приказ Минтранса России от 19.12.2013 N 473  можно скачать на нашем сайте.

Если же ошибок больше, придётся снова идти в кассу и сдавать билет. Для возврата билета в кассу потребуется написать соответствующее заявление, после чего деньги будут компенсированы.

Бланк заявления на возврат денежных средств можно скачать здесь.

Во-вторых, процедура сдачи билета имеет ряд нюансов: формально кассир может не взять назад билет, поскольку он не соответствует паспортным данным, но практически всегда принимает, т. к. ситуация слишком очевидна.

билет ржд

При возврате билета за два и менее часов до отправления ж/д состава вам положена к возврату только полная стоимость проезда.

Ещё один момент: возврат билета и оформление нового могут занять определённое время, в течение которого проездные документы на ваш поезд продолжают продаваться и в результате свободных мест может не остаться. Такую вероятность тоже следует учитывать. Иногда в билете вместе с именем и фамилией указывается отчество (например, для купе или СВ). Следует помнить, что неверно написанное отчество считается ошибкой.

Если билет оформляется в электронном виде

Существует множество онлайн-сервисов, позволяющее купить билет на поезд не выходя из дома. В числе таких сервисов: tutu.ru  , rzd.travel.ru и другие. Подобные порталы, как правило, позволяют получить информацию о наличии свободных мест на интересующий вас рейс и сразу же заказать проездной документ.

Оформляя билет на поезд через интернет, пассажир самостоятельно заполняет все необходимые разделы, поэтому допустить ошибку может только по собственной невнимательности. Осуществив оплату, пассажир в данном случае уже не сможет исправить замеченную ошибку, т. е. проверять правильность заполнения сведений следует предельно внимательно.

Если при оформлении электронного билета была допущена ошибка, пассажир не сможет получить в кассе посадочный купон и сесть в поезд.

Поделиться записью:
Автор:
Специалист в создании аналитических материалов, который требует анализа и сравнения данных по разным странам и регионам с официальных источников. Путешественник, был в 19 странах.
Оцените пост

1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...
Добавить комментарий

 

Руслан 09.10.2019 г.

Вот мне как-то посчастливилось обнаружить в билете вместо Жаров Руслан – Жиров Руслан. Вовремя заметил, пришлось пройти “прелестную” процедуру возврата билета, заполнение бумажек. И самое главное ненужную потерю времени. Будьте внимательными!

Артур 16.10.2019 г.

То, что искал. Хорошо, что предупредили, что нужно на кассе указать на ошибку и исправить. Электронные билеты – это, с одной стороны, хорошо, с другой, ответственность только на тебе. Нужно быть предельно внимательным.

Елена 04.09.2019 г.

Личная история. Оформила электронный билет на девичью фамилию. При посадке в вагон в очереди была первой. Проводник отправила к начальнику поезда переоформить билет. Заплатила 200 рублей… всего лишь. Спросила: что бы было, если бы такое случилось ровно перед отправлением. Ответ: во время следования билет не переоформляют.

Дина 05.02.2020 г.

Одна ошибка в имени. Увидела дома, вернулась в кассу. Кассир сказала что с одной ошибкой допускается проезд не меняя билет.

Аноним 26.03.2021 г.

И вас запустили в поезд с этой ошибкой, без проблем?

Юлия 14.10.2020 г.

Мне вместо Юлия имя написали Колия, покупала в кассе, увидела уже дома, так как буквы сливаются. Это получается уже 2 ошибки?

Борис Соколов 16.10.2020 г.

Это совершенно разные имена, поменяйте билет.

Аноним 25.05.2021 г.

Оформляя электронный билет ребенку в графе фамилия написала дочь, что делать?

Елена 25.07.2021 г.

Добрый вечер! Оформили электронные билеты, ребенка(3 года) в вбили в билет бабушке. Фамилия у всех одна. Будет ли это считаться ошибкой и впустят ли на посадку?

Николай 03.06.2021 г.

Сделал ошибку при онлайн-покупке жд билета (паспортные данные). Пришёл на ЖД вокзал, в кассе переоформили билет, всё норм. За 250 руб 2021 год.

Аноним 03.06.2021 г.

В фамилии пропустила букву, что делать?

Лилия 16.06.2021 г.

Что делать, если в билете указала неверный номер свидетельства о рождении ребёнка (дочь меняла фамилию и переделывала свидетельство о рождении, а я это не учла)?