Что делать, когда задержали товар на таможне

С таможенной службой в своей жизни встречались многие люди. Ведь именно через таможню проходят все коммерческие товары, посылки из-за рубежа в нашу страну. Но не всегда груз проходит беспроблемно. Часто случаются ситуации, что груз на таможне задерживается сотрудниками. Что делать, если груз задержали, как правильно «отвоевать» свою посылку?

посылки

Основные аспекты

Все товары, посылки, коммерческие грузы перед попаданием на территорию Российской Федерации проходят предварительный контроль и осмотр в Федеральной таможенной службе, проще сказать, таможне или границе. Достаточно часто люди сталкиваются с ситуацией задержки груза по инициативе сотрудников службы.

Если груз задержан, это не значит, что его нельзя будет получить. Забрать его вполне реально, если в грузе нет запрещенных для ввоза товаров и продукции. Главное, набраться терпения и выяснить причину задержки груза.

Если в посылке находятся запрещенные для ввоза товары и продукция, то посылка конфискуется сотрудниками таможенной службы и ликвидируется, соответственно, забрать ее уже будет нельзя.

Причины, по которым груз может быть задержан:

  1. Суммарная стоимость посылки за 1 заказ превышает сумму в 200 евро, не зависит от числа получаемых посылок в течение одного месяца. Но это лишь в том случае, если на эту посылку не оформлялась декларация и не платилась таможенная пошлина. В таком случае груз задерживается до уплаты таможенной пошлины и НДС.
  2. Суммарный вес товаров в посылке превышает 31 килограмма. При превышении этой нормы потребуется заплатить таможенную пошлину в указанном размере, в соответствии с законами и нормами Таможенного кодекса РФ.
  3. Наличие в посылке однотипных товаров. Пример: большое количество одинаковых курток, телефонов, и кроссовок из Китая заставит думать, что данная посылка предназначена не для личного пользования, а является коммерческим грузом, который, в соответствии с законами, должен облагаться налогами при ввозе.
  4. Наличие в посылке товаров, запрещенных для ввоза на территорию РФ.

Таможня проверяет груз из Китая

Что делать при задержании груза?

Зачастую с задержкой груза сталкиваются физические лица, которые заказывают себе товары для личного пользования из разных стран, включая Китай. Перевозкой их занимаются различные службы и организации.

Самой известной является ЕMS. Она отличается от обычной почты тем, что с прибытием посылки на почтовое отделение по адресу отправления заказчику приходит уведомительное письмо или смс на мобильный телефон о том, что посылка доставлена, и заказчик может ее забрать.

Если посылка отправлялась по этому каналу доставки, то ситуация несколько упрощается. Заказчику придет письмо о задержке. Если же посылка отправлялась обычной почтой, то заказчику самому придется выяснять, куда она делась. Это занимает много времени, ведь изначально нужно посетить почту, затем связаться с отправителем, подать заявку в таможню для выяснения задержки груза.

таможня

Если груз отправлялся по таким системам, как Regular Air Mai или EMS или обычной почтой, то проверить задержан ли он, можно по следующей ссылке. Заходя на этот сайт, потребуется ввести номер декларации и посылки. Если высвечивается «передано в таможню», то стоит звонить на фирму для подтверждения задержки и отправляться в таможенную службу.

После того как выяснилось, что груз действительно задержан, а не находится в дороге, стоит посетить таможенную службу в вашем городе.

Когда идете в таможенную службу, нужно, чтобы при вас обязательно были такие документы:

  1. Счет-фактура из магазина, подтверждающая, что покупка была совершена в этом магазине.
  2. Выписка или бланк из банка об оплате заказанного товара.
  3. Гражданский паспорт (оригинал и копия).
  4. Копии гражданских паспортов родственников. Они требуются лишь в том случае, если груз был задержан из-за наличия однотипного товара. В таможенной службе потребуется объяснить, что эти товары были приобретены для друзей, родственников, знакомых и т. п.
  5. Фотография товаров, которые находятся в посылке.

Regular Air Mail доставка груза

После предъявления всех этих документов потребуется заполнить объяснительный бланк, в котором детально описывается наименование и предназначение всех товаров, которые находятся в посылке.

Если же товар был задержан по причине превышения лимита веса и суммарной стоимости, то потребуется оплатить пошлину на него. Сумма пошлины напрямую зависит от оценочной стоимости провозимых товаров и страны.

Заказчик обязан заплатить 30 процентов от суммы, превышающей лимит, если товары прибыли из Китая. Но стоит учитывать, что стоимость одного килограмма товаров не может быть менее 4 евро.

Таможня задержала посылку из Китая.


Если товары, например, прибыли из Соединенных Штатов Америки, то сумма пошлины будет колебаться от 10 до 30 процентов, в зависимости от товаров, которые находятся в посылке.

Таможенные пошлины платятся в банках с кодом ИНН (идентификационный код гражданина) и паспортом. После оплаты на руки человеку выдается квитанция. Предоставив квитанцию в таможенной службе, человек сможет забрать свою посылку.

Однако перед возвращением посылки она вскрывается сотрудниками таможенной службы для дополнительной проверки. Заказчик должен проверить наличие всех товаров согласно декларации.

Сроки хранения задержанного товара

Согласно действующему законодательству, товар может хватиться в таможенной службе не более 14 дней со дня уведомления потенциального владельца посылки. Стоит учитывать, что первые 5 дней бесплатные.

За последующие дни хранения придется платить. Если же посылка была отправлена авиапочтой, то срок хранения увеличивается до 30 дней.

Запрещенные товары для пересылки

Посылка может быть конфискована лишь в том случае, если в ней содержатся запрещенные для ввоза товары.

К таким товарам относятся:

  • Любые типы и разновидности оружия.
  • Наркотики.
  • Легковоспламеняющиеся вещества.
  • Любые растения и животные.
  • Опасные для человеческой жизни и окружающей среды отходы.
  • Материалы всех типов, содержащие порнографическую или террористическую информацию.
  • Материалы нацистского характера.
  • Человеческие органы и ткани.
  • Оборудование для получения информации.
  • Алкогольная продукция.
  • Радиоактивные материалы.
  • Культурные ценности.
  • Драгоценные вещи (украшения, антиквариат и др.).

Запрещенные товары для пересылки

Доставка товаров из Китая в Россию

Китай известен в качестве мирового центра по изготовлению самых популярных товаров. Поэтому вовсе не удивительно, что большинство людей заказывают продукцию, изготовленную в этой стране. Способы транспортировки продукции из Китая до России:

  1. Воздушным транспортом. Но стоит помнить, что самолетами запрещена транспортировка легковоспламеняющихся веществ. Поэтому безобидные, на первый взгляд, лаки для волос и ногтей, краски и батарейки перевозиться этим транспортом не могут.
  2. Водным путем. Этим видом транспортировки перевозятся практически все группы товаров. Плюс транспортировки таким способом — это меньшая вероятность повреждения продукции. Минус — невозможность доставки во многие города, которые не имеют выхода к морю или реке.
  3. Автомобилем.
  4. Железнодорожным транспортом.

Два последних способа транспортировки считаются самыми востребованными и оптимальными как со стороны стоимости перевозки, так и возможности доставки в любой город.

Доставка грузов из Китая, автодоставка из Китая, авиадоставка из Китая

Согласно законодательству, каждый гражданин имеет право ввозить до 50 кг разрешенных для ввоза товаров общей стоимостью не более 1500 евро один раз в месяц. Если же человек получает посылки чаще, то это уже может служить основанием для задержки груза на таможне.

Поделиться записью:
Оцените пост

1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...
А у Вас задерживали товар на таможне? Расскажите как решали эту проблему:

 

Валерий 21.09.2019 г.

Мне сказали, что мой телефон задержала таможня. Как это узнать? Я его выиграл в конкурсе на “Алиэкспресс”.

Аноним 07.03.2019 г.

Смотрите по трек-номеру. Вам его должен предоставить продавец.

Аноним 24.06.2019 г.

Подскажите что мне делать мой товар из Китая шоу через таможню таможню товар арестовали Как мне его вернуть чтобы мне выслали

Михаил 26.06.2021 г.

Как произвести отправку посылки из Украины в Москву? Горелка пеллетная со шнеком 1,5 метра. Вес до 30кг.
Смогу ли я её получить? Какова пошлина? Доплата общая?

Зухра 01.02.2022 г.

Добрый день! Мне отправили посылку из Калифорнии, пару вещей и доллары 50 000. На границе Турции посылку задержали, просят оплатить декларацию, я ее оплатила 40 тыс. Теперь они просят оплатить пропуск за то, что там доллары 100 с лишним тысяч рублей. Правомерны ли эти действия?

Лариса Рыбкина 01.02.2022 г.

Зухра, беспошлинный ввоз товара для личного пользования из-за рубежа в международном почтовом отправлении подчиняется такому правилу. Если стоимость содержимого не более 200 евро – пошлина ноль. См. ссылку на документ: https://customs.gov.ru/fiz/mezhdunarodnye-pochtovy

Если стоимость выше – как в вашем случае – то оплачивается 15% от стоимости находящихся в посылке товаров.

То есть, по российским законам, размер пошлины при получении посылки, в которой лежит 50 000 долларов составит: 15% от 50 000 = 7 500 долларов или 7500 х 77 = 577 500 рублей.

Из вашего вопроса следует, что приходит посылка из США в Турцию? В Турции свои размеры пошлин на такие посылки.

Незнакомая 16.02.2022 г.

Лариса, может вы меня проконсультируете? Собираюсь купить садовую фигуру в интернет магазине в Германии и привезти в Россию с помощью услуг транспортной компании. Я физ. лицо, покупаю для себя и это первая моя покупка в 2022 г.

Стоимость фигуры с бесплатной доставкой по Германии 200 евро. Эта сумма будет в инвойсе. Фигуру доставят в транспортную компанию, которая будет заниматься ее переправкой наземным транспортном в Россию. Вес фигуры с упаковкой примерно 30,5 кг.

При этих данных я должна буду оплачивать таможенный налог? А для его расчета в таможне будут прибавлять стоимость услуг доставки из Германии в Россию? Это еще порядка 100 евро.

Лариса Рыбкина 16.02.2022 г.

Незнакомая, правила говорят следующее. Перевозка по земле не облагается таможенными пошлинами, если ваш груз не тяжелее 25 кг и не дороже 500 евро.

Перевозка по воздуху. Не надо платить таможенные платежи, если ваш груз не дороже 10 000 евро и не тяжелее 50 кг.

Таким образом, если вы решите перевезти вашу фигуру по суше, то за превышение по весу придется уплатить таможенную пошлину в размере 30% стоимости фигуры, либо не меньше 4 евро за каждый килограмм превышения нормы.

Валентина 07.10.2019 г.

Я являюсь классным руководителем 5А класса. Нам на итоговую аттестацию требуются китайские костюмы, которые заказали на “Алиэкспресс”. Посылка была доставлена 03 марта в Россию, и до сих пор на таможне. Мы не занимаемся коммерцией, но ради выступления решили заказать. А теперь у нас срывается выступление, и дети будут не аттестованы целый класс, останутся на второй год. Можно как-то преодолеть эту бюрократию? 16 детей готовились 4 месяца и все напрасно. К кому обратиться за помощью? Неужели в России нет добрых людей. Родители по крупинкам собирали деньги на костюмы, и что, зря?

Аноним 09.01.2019 г.

Это какой-то новый образовательный стандарт: не надел китайский костюм – не аттестован!

Василий 13.12.2019 г.

Выписал 12 ноября шагомеры ребятишкам 2 своим и 4 племянникам. Думал, сделаю подарок к новому году. В итоге 30 ноября их задержали на таможне, и до сей поры (25 декабря) удерживают. Что мне делать? Куда обращаться?

Лена 25.02.2019 г.

Тоже заказала шагомер и он застрял на таможне. Подарок для парня, что делать?

Лена 25.02.2019 г.

Тоже заказала шагомер подарок парню, застрял на таможне. Что делать? Вы разобрались?

Фанзиля 19.03.2022 г.

Заказала товары из Кореи 4-го февраля. Сегодня 19 марта. Посылки до сих пор нет.
Что нам делать?

Павел 08.10.2021 г.

Эх, а были времена, когда девчонки сами костюмы шили, а мальчишки из дерева строгали. Ещё десерты пекли (чаепития устраивали) и подарки делали своими руками (доски там разделочные всякие). Неужто сейчас совсем туго с базовыми материалами, да простыми инструментами. Остальное то самим можно конструировать.

Раньше называлось “уроки труда”, где обучались примерным будущим профессиям и как руками это всё делать. А теперь называют “технологией”, вроде и объясняется в учебниках всё как надо устроить, например, рабочее место. В чём же различие? Никого не хотелось обидеть, просто непонятка, откуда такая беспомощность возникает. Никто же не запрещает даже при отсутствии машинки по старинке – ручками, иголками, туда-сюда, обратно и выглядишь опрятно. Даже гордость какая-то будет, что “хэнд мэйден”.

Из деревяшек можно столько приспособлений сделать для лучшей работы с теми же деревяшками – чем больше труда, тем быстрей и надёжней получатся начнёт. Эх, так и хочется задуматься, а смогу ли я если не будет того, что нужно (ну мало ли задержат на таможне) – сделать самостоятельно?

И вообще, что именно нужно людям сейчас в наше столь обеспеченное время. Три де принтер + Три де шрёдер = бесконечное воплощение творческого потенциала человека. Простите, что не по теме – долгие недели ожидания посылок дают о себе знать (может и на таможне что застряло).

Алексей 29.06.2019 г.

Мой тел.: 700668170045065. Прошел сортировку и якобы застрял на таможне. Трек-номер: RB452552892SG, дальше не отслеживается. Таможня молчит. Как с ней связаться?

Виталий 10.08.2019 г.

Меня тоже интересует данный вопрос.

Иван 20.01.2019 г.

У меня похожий трэк. Тоже телефон заказал на Алиэкспресс. Написано, что задержан на таможне.

Дмитрий 08.07.2019 г.

Таможня отправит назад в Китай.

Лиля 01.04.2019 г.

Мой трек-номер: UM631589067US. Посылка застряла на таможне с 17 февраля. Никто ничего не отвечает. Подскажите, как связаться? Можно ли прийти и забрать посылку? В ней ничего запрещённого. Только немного косметики в виде помад.

Евгений 05.08.2019 г.

Мой заказ тоже завис, похоже, на таможне. По треку прибыл в страну назначения, уже почти два месяца там лежит. И как связаться с ними, никто не знает! Номер AEFP0000319865RU1.

Аноним 02.01.2019 г.

У меня такая же проблема. Что Вы делали?

Татьяна 29.10.2019 г.

Я тоже с таким же треком не могу получить посылку! Просто сапоги заказала, что тут запрещенного, не пойму? Держат две недели.

Игорь 08.02.2021 г.

Отправитель часто занижает стоимость или вес, что и является причиной задержки! Ждите сообщений таможни, свяжитесь с продавцом и узнайте у него, где он напартачил!

Аноним 05.06.2019 г.

Как связаться с таможней?

Анастасия 29.04.2019 г.

Заказала телефон 4.04.18, 20.04.18 его задержала таможня. Что делать и куда обращаться?

Анна 18.06.2021 г.

Как связаться с таможней, если задержали посылку из Китая? Обычная футболка. Если надо отправить дополнительно документы, то куда? Ни сообщений, ни ссылок куда можно прикрепить документы.

Елена 17.05.2019 г.

Мой заказ завис на таможне МОТ с 06 марта. Номер AEFP0000327204RU1. Как связаться с ними, я не знаю. В компанию СПСР свои личные данные я передала ещё 04 марта. Как быть, кто знает?

Елена 26.03.2019 г.

Мой заказ на таможне МОТ с 6 марта. Персональные данные я передала в компанию СПСР, отправитель написал, что я не передала паспортные данные, и по этой причине задерживают посылку на таможне МОТ. Заказ AEFP0000327204RU1. Напишите, как мне передать данные на таможню МОТ.

Аноним 20.09.2019 г.

Свяжитесь с продавцом.

Елена 11.10.2019 г.

Вы получили свою посылку? И что вы делали? У меня аналогичная ситуация с таким же треком.

Вадим 11.09.2019 г.

Что надо сделать, если товар задержан на таможне?
RB534744593SG

Евгений 10.02.2019 г.

Заказ по интернету из Лондона. Номер заказа CRC4151657232.

Евгений 19.01.2019 г.

CRC4151657232
Задержан заказ таможней в Москве. На каком основании? Как с вами связаться?

Дмитрий 26.03.2019 г.

5 мая получишь.

Маргарита 28.03.2019 г.

Заказала посылку через поставщика. Она продает бижутерию через Китай. Посылку заказали 8 марта. Подскажите, где она?
LP00092090732036

Юлия 04.05.2019 г.

Заказала телефон из Китая. В отслеживании трек-номера узнала, что не прошёл таможенную очистку. Что делать? Продавец не отвечает.

Nata 28.08.2019 г.

Телефон получили? У меня такая же проблема.

Егор 10.07.2019 г.

Так получили или нет?

Оксана 09.12.2019 г.

И у меня такая же проблема. Ответьте, получили Вы посылку?

Михаил 20.04.2019 г.

Номер отслеживания: RB514268365SG
31.03.2018 – проходил сортировку.
02.04.2018 – принят воздушным перевозчиком, заказ покинул сортировочный центр.
Дальше никаких вестей.
Есть счет-фактура от продавца.
Отслеживание 17TRACK:
03.04.2018 Сингапур – РФ.
Телефон заказывал 28.03.2018
Какие мои действия?

Аноним 03.01.2022 г.

А мне отправили посылку через Францию, но за неё мне нужно было заплатить госпошлину, она до меня так и не дошла.

Виктория 02.08.2019 г.

Что с посылкой EP053236312RU? Что значит: “Предоставьте счёт таможне страны назначения”?

Nata 10.09.2019 г.

Телефон не прошёл таможенную очистку. Что делать? Кто с этим сталкивался?

Аноним 04.01.2019 г.

Если его нет в нотификации, значит, в Россию его не пропустят, отправят назад.

Ира 27.11.2019 г.

Как связаться с таможней?

Екатерина 14.01.2019 г.

Номер отслеживания – RB562139493SG. Задержан на таможне. Как узнать причину?

Владимир 14.01.2019 г.

С продавцом связывайтесь все.

Александр 28.09.2019 г.

Я заказал часы с “Али Экспресс”. Посылку задержали. Как вернуть заказ? RB570742405SG

Дарья 28.02.2019 г.

Уже неделю висит статус “таможенная чистка не пройдена”. Как быть?

Галина 10.07.2019 г.

Заказала сигнализацию с датчиком движения. Звонили с таможни, сказали, это запрещённый товар. Сказали, отправят анкету, на которую я должна ответить. Ответы на которую решат, отправлять товар обратно или дело передадут в суд. Что делать?

Аноним 04.06.2019 г.

Ребята! Обеспокоенные покупатели звонили на таможню, узнавать о причине задержания посылки. Но таможенники удивленно отвечали, что посылка успешно прошла таможенную очистку и идет дальше.
Причем первые покупатели, у кого был подобный статус на “Али”, уже получили свои посылки и с заказами все в порядке. Посылки не были вскрыты, с вложением все хорошо. Данное явление носит массовый характер. Уже огромное количество покупателей столкнулось с данной ситуацией. И у меня есть предположение, что данный статус – просто кривой перевод статуса о прохождении таможенной очистки или поступлении на таможню. Или, действительно, глюк, когда статус о поступлении на таможню почему-то заменяется на «таможенная очистка не пройдена».
Короче, введите свой трек-номер на сайте почты России. У меня так и произошло. На “Али” пишет, что не прошла таможню, а на Почте России всё ок.
Удачи! Берегите нервы.

Аноним 08.07.2019 г.

Согласна!

Аноним 09.09.2019 г.

Не переживайте, это всего лишь не корректное сообщение. По треку на Почте России ваш товар, скорее всего, прошёл таможню и спешит оказаться в ваших руках. Проверьте, у меня так было.

Аноним 13.01.2019 г.

Спасибо у меня так же оказывается

Аноним 22.09.2021 г.

Здравствуйте, я заказала платье, оно идёт уже месяц и всё показывает, что на таможне и больше никаких известий. Почему-то трек не отслеживается, стоял на месте и никуда. Как мне быть, что мне делать, я опаздываю на свадьбу?

Аноним 08.09.2019 г.

Спасибо.

Аноним 21.08.2019 г.

Спасибо! Так и оказалось.

Юлия 07.10.2019 г.

Точно! Посмотрела на сайте “Почта России”. Написано – выпущено таможней.

Карлыгаш 08.06.2021 г.

Моя посылка так же застряла на таможне. Я все переводы сделала. А посылка так и не пришла.

Аноним 25.12.2019 г.

Так и есть, на почте России по тоже номеру указано, что посылка уже едет ко мне. Спасибо!

Аноним 17.01.2019 г.

Спасибо, у меня тоже так.

Аноним 29.07.2019 г.

Буду ждать. Номер, чтобы позвонить на таможню, так и не нашла.

Анастасия 17.02.2019 г.

Отправляла посылку в Италию. Сейчас стоит статус «предоставьте счёт таможне страны назначения». Что это?

Аноним 04.05.2019 г.

Можете попрощаться. Больше не отправляйте почтой России!

Аноним 28.06.2020 г.

Италии надо показать за сколько продали вещи

Семен 31.07.2019 г.

Часы с “Алиэкспресс”
Мелкий пакет из Сингапура. RB589536476SG.

Адрес покупателя:
Chelyabinsk, Dzerzinskogo 5A, 68, Chelyabinsk, Chelyabinskaya oblast, Russian Federation, Semen Gennadyevich Kovalev, 89511111757.

Состояние отправки – “Удерживается на таможне в стране назначения”.
Страна назначения – Russian Federation.
Страна отправления – China.
Таможенная очистка не пройдена 2018-08-07 22:10:40 [GMT+8].
Выпущен таможней 2018-08-07 12:16:15 [RU, 420311].
Начата таможенная очистка 2018-08-07 12:13:01 [RU,420311].
Передан транспортной компании для отправки в страну назначения 2018-08-07 11:58:20 [RU,420316].
Прибыл в страну назначения 2018-08-07 11:58:00.

Круглосуточная горячая линия федеральной таможенной службы +7 (495) 740-18-18

На таможне трубку не берут или поднимают и сразу кладут.

Влад 07.10.2019 г.

Есть какое-то движение?
Просто тоже заказывали, и была отправка из Сингапура.
12.08.18 выпустили таможней, а 13 – “таможенная очистка не пройдена”.
И до ФТС тоже не можем дозвониться, телефон как для галочки стоит у них.

Игорь 14.04.2019 г.

Такая же беда. Посылка с телефоном задержана на таможне в Казани, отправление из Сингапура.

Аноним 05.12.2019 г.

Все нормально пришло. Так что тоже должно прийти. У меня лишь через 4 дня сменился статус о местоположении посылки. И еще через пару дней забрал свою посылку.

Светлана 06.12.2021 г.

Добрый день, подскажи что делать? Посылка на таможне, пишут в треке: отказ оплаты таможенной пошлины покупателем. Никаких квитанции не приходило .

Семен 09.05.2019 г.

6 мая забрал из почтового ящика.

Сергей 27.08.2019 г.

В 1:40 по МСК пришло сообщение “выпущено таможней”. В 7:20 “задержано таможней”.
Столь сильный интервал? Заказал фитнес-браслет с amazfit official store с “Алиэкспресс”. С чем может быть связано?

Андрей 26.03.2019 г.

Купил телефон на “Али Экспресс” и пожалел. Задержан таможней. Что делать? Продавцу пишу, молчит. Теперь, выходит, деньги на ветер?..

янна 04.05.2019 г.

Таможня ворует! Вы этого разве не знали?

Дмитрий 17.05.2020 г.

Откройте спор на АлиЭкспресс

Аноним 13.06.2019 г.

Ох, блин, этот Сингапур…

Гуля 06.08.2019 г.

Заказывала из Дубая телефон и “Плейстейшн”. Продавец говорит, что на таможне задержали. Трек-номер не даёт. Как мне проверить, верно ли то, что он говорит?

Марина 18.11.2019 г.

Почему мне за товар надо переплачивать второй раз?

Ирина 19.05.2019 г.

У меня посылку задержали на таможне в Германии. Там только документы, больше ничего нет. Трек EE063972912KZ. Какая может быть причина? Что делать, и куда по этому вопросу обратиться?

Роман 05.05.2019 г.

Друзья! Следите за посылками на сайте или в приложении Почты России. Очень много глюков на сайтах отслеживания, в т.ч. и на Али, говорят, что посылка задержана, а на самом деле она выпущена таможней и передана в доставку по России. Всем хорошего настроения!

Денис 05.01.2019 г.

Посылка из Смоленска. CB036690072RU.
Предоставьте счет таможне страны назначения. Что означает этот статус?

Намжилма 23.12.2019 г.

Заказала 20.12.18 товар на сайте asos. 23.12.18 на сайте отслеживания boxberry появился статус: «ожидает предтаможенного контроля». С того момента статус так и не изменился. В службе поддержки asos подсказали обратиться в местное таможенной отделение, но точный адрес его в г. Элиста, Республика Калмыкия, я так и не нашла. Подскажи, как поступить?

Дмитрий 02.03.2019 г.

У меня трекер завис на таможне Екатеринбурга, а через месяц пришёл следователь, ст. 138.1 УК РФ.
Спасибо, что есть коррупция.

Ирина 14.01.2019 г.

Отправила посылку EMS в Германию 21 ноября. Трек номер EE004798183RU. Посылка не пришла, так как находится до сих пор на таможне. Ничего запрещённого в ней нет. Как узнать, что с ней и по какой причине её не отправляют адресату? Спасибо.

Аноним 14.01.2019 г.

Если вы уверены точно что отправленная вами посылка задержана таможней вам следует обратиться в таможню вашего города, т.е. по месту проживания. Но при этом вам надо подготовиться и собрать определённые документы: счет-фактура и чек об оплате из магазина; ваш паспорт;фотография товаров, которые находятся в посылке.Могут попросить ещё что-нибудь на свое усмотрение.

Аноним 14.01.2019 г.

следует обратиться в таможню вашего города, т.е. по месту проживания. Но при этом вам надо подготовиться и собрать определённые документы: счет-фактура и чек об оплате из магазина; ваш паспорт;фотография товаров, которые находятся в посылке.Могут попросить ещё что-нибудь на свое усмотрение.

Аноним 15.01.2019 г.

Спасибо за быстрый ответ! К сожалению, посылку держит таможня Германии, нашу таможню посылка прошла отлично))

Елена 18.01.2019 г.

А у меня написано ” предоставьте документы таможне страны назначения ” что это может значить ? Я отправляла малым пакетом книги по медицине и небольшой мешочек чабреца . Мне на почте сказали , что малым пакетом можно отправлять чаи-травы… Неужели не пройдет посылка до адресата ?!!!

Аноним 05.02.2019 г.

Странно, у меня тоже телефон задержан и трек похожий….. ни doogee ли случаем тоже у людей задержан?

Ирина 26.02.2019 г.

А если ошибся с расчетами, а возможности оплатить таможенные пошлины нет, что делать? есть возможность вернуть посылку не получая ее?

Иван 26.03.2019 г.

ZJ090749506HK
RV831644197CN
US245774350CN
Вот где мои заказы и пасылка в чем дело почему так долго идут заказы дайте номер телефона таможеннего Китая

Валерия 05.04.2019 г.

Здравствуйте. В отслеживании такая запись: предоставьте счёт таможне страны назначения и восклицательный знак рядом в кружочке. Посылка в Китае, день в пути всего. Номер посылки : RV851036385CN

Тодышева Мария 21.04.2019 г.

Здравствуйте,я бы хотела узнать, что мне делать если с Германии отправили посылку, а в неё вложи деньги евро большую сумму без декларации, а теперь она задержана на таможне и за неё нужно платить штраф,кто это должен делать, отправитель или получатель. Спасибо.

Айгуль 28.06.2019 г.

Здравствуйте. Мне послали посылку из Сирии, через Гонконг, дипломатическая курьерская служба,
в посылке доллары большая сумма, без декларации. Посылка задержана на таможне Китая. Агент сопровождающий груз грозит мне наказанием. Мне действительно грозит наказание?

Светлана 12.11.2020 г.

У меня аналогичная ситуация, вы как то решили вопрос? Это продолжается уже 2 месяц

Асхат 10.02.2021 г.

Здравствуйте. Чем закончилась история с деньгами из Сирии?

Аноним 25.04.2019 г.

Что значит предоставьте счёт стране назначения??? Я заказывал галстук, как такое возможно? номер: LM932883015CN

Галина 21.05.2019 г.

Тоже очень интересно. У меня с футболкой такая же ситуация. Номер: LM934744197CN

Ольга 13.05.2019 г.

Добрый день! Заказала из Лондона посылку.
3.05.2021 она была отгружена с таможни и дальнейшая ее судьба неизвестна. Что делать в таких случаях? Через службу доставки Боксберии толком не говорят ничего, еще и дозвониться нереально.
Номер посылки ASOS14597035.

Аноним 21.05.2019 г.

Вы получили посылку?

Светлана 16.05.2019 г.

Шли две посылки из Германии,одну получили,а другая задержанна Российской томожней!В чем проблемма не поймем!?На горячую линию звонили,там говорят,что посылка в россии на таможни,а где именно не поясняют!Всегда получали обе вместе,а в этот раз такая проблемма!Что делать?

Алексей 03.06.2019 г.

AEFP0000022468RU2 – задержан на таможне, Почта России – требует другой трек-номер
служба доставки – АлиЭкспресс Премиум- за доставку 5500рублей отдал!
Как теперь получить, где выяснить?
Продавец ничего сделать не может…. уже 8 дней статус не меняется(((

Светлана Кузнецова 28.06.2019 г.

Доброго времени суток, Алексей! Иногда при прохождении таможни посылке присваивается новый трек-код. Отследить такое не возможно. На алиэкспрессе, кстати, можно возвращать деньги, если товар не пришел.

Елена 11.10.2019 г.

Алексей, как разрешилась ваша ситуация? У меня сейчас аналогичный случай.

Александр 25.07.2019 г.

Скажите пожалуйста, задержали товар на таможне куда обращаться?

Светлана 02.08.2019 г.

Отправила в Чехию в тюрьму посылку 8,5 кг. В посылке книги б/у, учебники и различные журналы типа кроссворды, симворды, автомобильные журналы.
Пишут:

Почта Чешской Республики.
Продлен срок выпуска таможней.
Предоставьте документы таможне страны назначения.
30 июля 2019, 08:27 CZPRGA, Чешская Республика.

Какие документы я должна из Москвы предоставить чешской таможне? Каким образом, если получатель сидит в тюрьме в чужом государстве и не имеет возможности сам отправиться на чешскую таможню?

Анна 16.08.2019 г.

Подруга отправила посылку с оригинальной сумкой guess, таможня не пропустила из-за бренда, говорят контрафакт, как забрать её с почты и договориться с таможней?

Ольга 19.08.2019 г.

Проблемы с порядком суждения от А.Е. Неправильная причина
Таможня задерживает посылку. Неправильно. Согласно информации о доставке, посылка теперь остается в вашем местном обычае и задерживает доставку. Как правило, покупатель обязан произвести таможенное оформление и оплатить налог. Пожалуйста, свяжитесь с таможней, чтобы уточнить причины задержания. Если вы не можете очистить заказ, вы должны загрузить официальные документы, чтобы доказать это или прояснить вашу проблему.

Информация о пакете
J-NET JNTCU0102267572YQ Таможенный трюм
Время отклика: 5 дней

Пожалуйста, предоставьте доказательства в соответствии с просьбой. Пожалуйста, примите во внимание, что если до крайнего срока не будет предоставлено ответа или нет действительных доказательств, AliExpress выпустит полную оплату продавцу или вернет деньги в соответствии с предложением продавца и закроет спор.
Пожалуйста помогите, что мне делать, продавец толком ничего не отвечает, как связаться с таможней, мне кажется это просто мошеничество какое-то, могу ли я вернуть деньги?!!

Светлана Кузнецова 29.08.2019 г.

Доброго времени суток, Ольга! Как я поняла, вы заказали с aliexpress. Вы можете открыть диспут и вернуть свои деньги.

Strange 24.08.2019 г.

RB004422772RU мой трек-номер. Посылка из России в Украину застряла на таможне. Заказала футболку, её забрал мой знакомый и отправил в Украину. Сейчас же пришло уведомление от почты ‘Предоставьте документы таможне страны назначения’ и ‘Посылка ожидает таможенной очистки’. Где и как действовать? Куда звонить? К кому обращаться?

Екатерина 19.09.2019 г.

Заказ сделала из Англии, прибыл в Пулково, застрял на таможне. У меня свадьба 21.09. Могу ли я приехать завтра на таможню и забрать свою посылку как-то? Там кроме платья и туфлей ничего нет. Номер заказа: 056494848130.

Алина 23.06.2020 г.

В итоге вы ездили на таможню забирать ? Я вот думаю тоже напрямую может поехать …

Ирина Витальевна 13.10.2019 г.

Заказала пляжное платье на Алиэкспресс. При отслеживании на сайте Али читаю сообщение “Ошибка таможенного оформления”. Я две недели жду, никакого движения. Пишу продавцу, он мне отвечает, чтобы я связалась с таможней России. Как-то раз для другой посылк, мне приходило сообщение от ООО “Опинтер” “Вы сделали заказ на сайте aliexpress.com. Трек-номер: AEPU0000064883RU2 (LP00148688796444)”
Для того чтобы оперативно задекларировать Вашу посылку, нам необходимы следующие данные для предоставления в Федеральную Таможенную Службу (в соответствии с Соглашением “О порядке перемещения физическими лицами товаров для личного пользования через таможенную границу таможенного союза и совершения таможенных операций, связанных с их выпуском”):
Полное имя (ФИО) на русском языке (обязательно)
ИНН (обязательно)
Серия и номер паспорта или документа его заменяющего (обязательно)
Дата выдачи паспорта (обязательно)
Кем выдан (обязательно)
Пожалуйста, пройдите по ссылке и заполните предложенные поля: opay.alta.ru
Дали пароль, я прошла по ссылке и заполнила все данные.
Но это было для другой (предыдущей) посылки. Захожу еще раз, чтобы проверить, что с моей последней покупкой и вижу статус: Отказ в выпуске товаров
Отправитель: Jia Tong
Вес: 0.12 кг
Стоимость посылки: 2.0 USD
Вот причина! Продавец указал цену 2 доллара, чтобы меньше платить пошлину. Т.е. занизил цену в 6,5 раз. А на моей странице даже ссылка на этот товар Алиэкспресс.

Светлана Кузнецова 14.10.2019 г.

Доброго времени суток, Ирина Витальевна! Просто верните деньги за посылку, на алиэкспрессе есть такая опция.

Макс 14.10.2019 г.

Купил куртку адидас, уже 20 дней на таможне Кипра, что делать?

Светлана Кузнецова 14.10.2019 г.

Доброго времени суток, Макс! Советую связаться с интернет-магазином, где заказывали.

Елена 15.12.2019 г.

Статус посылки “Прибыл на таможню в Брянске” висит с 27 ноября, сейчас уже 15 декабря. Что делать? Начинаю волноваться уже.

Светлана Кузнецова 16.12.2019 г.

Доброго времени суток, Елена! А откуда вам приходит посылка? Просто отправитель может написать заявление на розыск, тогда посылки быстро начинаются двигаться с мёртвой точки. А если вы заказывали что-то в интернете, то советую тогда открывать спор и возвращать деньги.

Елена 16.12.2019 г.

Посылка отправлена из Германии.

Светлана Кузнецова 21.12.2019 г.

Здравствуйте, Елена! Тогда советую попросить отправителя написать заявление на розыск посылки, думаю это можно даже сделать прямо на сайте немецкой почты. Когда мои посылки застревают по дороге, пишу заявление , и обычно они сразу же находятся и начинают быстро двигаться в сторону получателя.

Роза 20.12.2019 г.

Добрый день. Заказала с Алиэкспресс платья. Пишет ошибка таможенного оформления. Проверила на сайте где посылка и там написано «для таможенного оформления требуется дополнительная информация». Куда и кому мне предоставить?

Светлана Кузнецова 21.12.2019 г.

Доброго времени суток, Роза! Думаю вам легче будет вернуть деньги за посылку, на алиэкспрессе есть такая опция.

Сергей 28.12.2019 г.

Звоните на таможню, они объяснят. Только узнайте у продавца номер посылки, их может быть несколько.

Вадим 23.01.2020 г.

Здравствуйте. Заказ с алиэкспресс – вентиляторы 6 шт. – две отправки по 3 шт. в один день отправили. Одну отправку получил, вторая отправка LO482457484CN. На алиэкспресс в отслеживании прописаны все этапы доставки, в данный момент статус – ожидает самовывоза. На почте РФ статус “Подготовленно к отправке”. В почтовом отделении говорят – на таможне. Неделя прошла без изменений. Что делать?

Акимова Юлия Алексеевна 24.01.2020 г.

Доброго времени суток, Вадим!
У меня совсем недавно был такой случай, я обратилась к продавцу, и он ответил, что по его данным заказ направлен и должен быть в пункте выдачи через несколько дней, либо он вернет деньги в случае неполучения.
Заказ фактически пришел и был мной получен через 2 дня.

Инга 24.01.2020 г.

Заказывала ботинки с ASOS, номер заказа ASO2501GB02527555701.
Получена информация о заказе из интернет-магазина 13.01.2020 (09:34).
Отправлен в страну назначения 14.01 (12:36).
Поступил в аэропорт 15.01 (18:47).
Передано на транзит 15.01 (19:17).
Ожидает предтаможенного контроля 15.01 (19:47).
После этого ничего. Что делать? Куда обратиться?

Светлана Кузнецова 27.01.2020 г.

Доброго времени суток, Инга! Часто бывает, что посылки задерживаются на таможне. Как вижу, сейчас ваша уже таможню прошла и скоро вы ее получите .

Ольга 27.05.2020 г.

Добрый день,заказала сумку наWish статус проблемы на таможне и уже несколько дней не покидает Китай скажите пожалуйста моя посылка будет отпоавлена в Россию или вернется обратно продавцу? На этой интернет площадке невозможно связаться с продавцом и служба поддержки бот нет помощи вообще LX130701954CN мой трек посылки

Алика 19.02.2020 г.

Задержали посылку с сайта ебей на местной таможне. Почта не отдаёт посылку без печати таможни. Таможня требует кучу документов и экспертизу. Если посылка уйдет к продавцу в Индию, смогу ли я получить назад деньги? Как поступать в этом случае?

Светлана Кузнецова 20.02.2020 г.

Доброго времени суток, Алика! Да, на ебей можно вернуть деньги.

Мария 03.03.2020 г.

Добрый вечер, друзья из Германии отправили посылку-подарок со сладостями и пару вещичек для годовалого малыша, увидела что из Москвы отправили посылку к нам в город с таможенным уведомлением, на почте дали таможенное уведомление с актом о вскрытии мешка ММПО и копией немецкой декларации(на декларации ничего из того, что заполняется вручную не видно, хотя в Германии когда заполняли, все было видно и отлично читаемо), поехали на таможенный пункт, там толком ничего не смогли сказать, звонили в Москву на таможню, там сказали заполнить пассажирскую декларацию и все равно будут вскрывать посылку.Вопрос в том, что нигде не написано сколько это будет стоить(они прозрачно намекнули нам, что дорого их выезд обойдется), к сожалению чеки и подробное описание конфет, что лежат в посылке отправители уже не помнят, не фотографировали содержимое.

Татьяна 25.03.2020 г.

Добрый день тоже задержалась посылка с Гесса. Оплатила таможенный сбор через ОПИНТЕР они отписались 17.03.2020 что посылка прошла таможню, но ее до сих пор нет. При отслеживании стоит статус: 14.02.2020
00:00:01
1 день
Создана накладная, ожидает прихода груза от отправителя

Лия 31.03.2020 г.

Добрый день. Заказала товар на asos на сумму 18140р. Лимит безпошлинного ввоза 200евро или 31кг. На таможне задержан , пишут надо оплатить пошлину. Куда мне обратиться . Если пошлина не будет оплачена товар вернут в магазин? Деньги обратно можно будет вернуть?

Сергей 01.04.2020 г.

Добрый день. Заказал в алиэкспрессе медиапроигрыватель. Товар был отправлен. Сейчас стоит статус Для оформления необходимы дополнительные документы. Связался с продавцом. Он сказал что отправили через Opinter тел +74952766856. Сказал звонить туда. Звонил раз 10. Каждый раз жду ответа минут по 15-20. И автоответчик постоянно говорит что с алиэкспресс они не работают с 1 ноября 2019 года. Продавец утверждает обратное. Дозвониться до опинтер не могу. Да и с сотового телефона из Нижнего Новгорода звонить на московский городской номер накладно. Что делать? Помогите. Звонить в таможню? Куда? Трек номер AEPU0000451340RU2.

Андрей 20.04.2020 г.

Заказал вещи с GUESS , через месяц пришло сообщение от оператора с интернет-магазина , посылка отклонена таможенной службой , отсутствуют мои паспортные данные . Запросили копию паспорта , выслал ,пишут что это не гарантия прохождения таможенного контроля, и посылка может быть отправлена назад. В прошлом году заказывал , проблем не было, сумма такая же .Кто сталкивался с таким таможенным беспределом !?

Азиз 21.04.2020 г.

Оплатил таможню пошлину ,через сколько товар пройдёт таможню ?

Екатерина 28.04.2020 г.

Посылка была отправлена из Казахстана в Израиль, но транзитом прошла через Германию. В итоге таможенная служба вскрыла посылку и вытащила все гель лаки. Положили письмо о том что это запрещенный товар и его отправили на утилизацию. Как такое может быть? Товар был выпущен Казахстанской таможней и предназначался для Израиля, а ликвидировали его в Германии которая является третим лицом. В письме они указывают, что согласно их закону, запрещено перевозить. Но ведь пункт назначения был не Германия! Почему так произошло и что делать?

Сергей 15.05.2020 г.

Товар с территории Китая вылетел в Россию 18.04.2020, сегодня уже 15.05.2020. Самолёт до сих пор в Россию не приземлился, как так? Возможно ли это связано с короновирусом? Когда все заработает и появится информация о отслеживании заказа? По версии 24 трек самолёт исчез в недрах России. RB944738134SG, таких товаров много, которые вылетели и зависли, некоторые ещё и с марта растворились

Акимова Юлия Алексеевна 15.05.2020 г.

Добрый день, Сергей!
Обратитесь к продавцу или в службу поддержки и уточните информацию о местонахождение товара. В любом случае, при его неполучении Вы можете открыть спор и вернуть денежные средства за товар.

Играм 14.10.2020 г.

Здравствуйте. Помогите пожалуйста. Моя посылка под номером ICSL009GC-009RU зависла на таможенном, так как транспортная компания потеряла данные. Таможенное оформление прошла

Андрей 15.05.2020 г.

Здравствуйте делали заказ на ASOS дата отправки 16 апреля 20 года должна была прийти 24 апреля 20 го года по сей день никакой инфы кроме того что посылка в Москве проходит таможенный контроль номер посылки 490711399

Elione 25.05.2020 г.

Здравствуйте. Я сделал заказ на ASOS . С 27-04-2020 мой заказ на таможне . Номер посылки 491877765 . Вы может решить мою проблем?

Алина 01.06.2020 г.

здравствуйте, такая же ситуация с заказом, что нибудь у вас решилось?

Elione 25.05.2020 г.

Мой заказ номер 491877765 задерживается на таможне уже 1 месяц. Когда я получать буду ? . Я сделал заказ в магазин ASOS .

Лилия 27.05.2020 г.

Добрый день! 11 мая сделала заказ на ASOS, срок доставки был 22 мая. 17 мая пришло письмо об уплате таможенной пошлины. Оплатила в этот же день, квитанция пришла, но в отслеживании до сих пор (уже 27 мая) статус “задержана, ожидание оплаты пошлины”. Что делать?

Алена 01.06.2020 г.

Добрый вечер, абсолютно такая же ситуация(дата заказа, доставка, и оплата пошлины сразу же, как пришло уведомление). Звонила в пониэкспресс сказали, что задержание заказа до 14 дней. Срок прошёл, ничего не изменилось. У вас продвинулось?

Лилия 02.06.2020 г.

У меня вчера статус изменился на “Прибыло на таможню”. Порадовалась, что хоть какие-то изменения, но не уверена,что он опять сейчас там не зависнет(( если что-то снова изменится, напишу! И ещё, позвоните в пони, попросите их сделать запрос по вашему заказу в таможню, я вчера днём позвонила , оператор отправил им запрос и вечером произошли изменения

Алена 02.06.2020 г.

Позвонила, сказали в течение суток сообщат, отправили запрос на таможню, звонила днём пока никаких изменений

Алина 02.06.2020 г.

У меня аналогичная ситуация! У вас решился вопрос?

Анна 04.06.2020 г.

Такая же ситуация с 22.05 завис на таможне , девочки подскажите решился вопрос ?

Алена 05.06.2020 г.

Пони прислали письмо, остаётся только ждать(
«Pony Express информирует об увеличении сроков доставки отправлений в связи с увеличением сроков оформления на таможенных постах.
Увеличение сроков связано с изменением правил работы на основании Решения Коллегии Евразийской экономической комиссии “О таможенном декларировании товаров для личного пользования, доставляемых перевозчиком в качестве экспресс-груза с использованием пассажирской таможенной декларации”, предусматривающих изменения в процедурах проверки паспортных данных получателей и досмотра отправлений. Восстановление режима работы ожидается после 25 июня»
Приносим свои извинения.
Спасибо.

Ольга 15.06.2020 г.

И у меня с 22.05. Написала сегодня претензию в Домодедовскую таможню. Жду.

Ольга 29.05.2020 г.

Добрый день!
Заказ с ASOS, был отправлен экспресс-доставкой. Завис на таможне.
Получила смс от Pony Express “Для таможенного оформления Вашего заказа 712032808756 необходимы доп. документы: фото ИНН, 2 и 3 страниц паспорта, скриншот проверки паспорта по ссылке http://сервисы.гувм.мвд.рф/info-service.htm?sid=2000 в форматах jpeg или pdf до 3,5 мб. на tgr@ponyexpress.ru. В теме письма укажите номер заказа.”. Все данные выслала, Пони утверждают, что передали их на таможню.
Неделю ничего не меняется. Есть ли регламент, как долго таможня может подтверждать документы получателя? Сумма покупки 7к. К чему были запрошены такие данные – искренне не понимаю.

Аноним 05.07.2020 г.

Заказал. У меня то же самое, звонил в пони экспресс, сказали ждите, спросил сколько – сказали может и месяца два ждать. Когда звонил уже почти месяц прошёл, как посылка должна прийти. Интересно это только в России так таможня работает или во всем мире? А если, к примеру, лекарство необходимо для жизни и здоровья в посылке, то что тогда.

Юлия 02.06.2020 г.

Сделала заказ на asos, уже четвёртый по счету за последний год. И впервые столкнулась с задержкой. По информации по трек номеру, с 21 мая он лежит на таможне… Хотя 27 мая уже должен быть у меня. Сегодня связалась с боксберри, они сказали, что таможенные программы какие-то сбоят, поэтому у многих заказы и зависли на таможне(( По срокам ничего сказать не могут. Остаётся ждать

Лана 02.06.2020 г.

У меня тоже самое с ASOS с 22.05 на таможне ,доставка должна быть 29.05 .

Юлия 07.06.2020 г.

У меня тоже самое с asos. Посылку должна была получить 28.05. С 22.05 лежит на таможне. В боксберри тоже лепят что-то про новые программы и сбои на таможне.

Эльвира 12.06.2020 г.

Лана, здравствуйте! Скажите у Вас с посылочкой есть какие-то сдвиги? У меня такая же ситуация, с 22 мая на таможне и до сих пор тишина.

Лиза 22.06.2020 г.

У меня тоже с 22 числа ((уже месяц прошел

Аноним 13.06.2020 г.

Такая же ситуация! Уже 3 недели лежит на таможне посылка с асоса:(

Марина 09.06.2020 г.

И у меня с 21 мая на таможне застряла посылка с Асоса.

Нина 09.06.2020 г.

Тоже самое по числам и срокам, никаких подвижек нет.

Дарья 03.06.2020 г.

Здравствуйте, совершила 2 заказ в asos 4мая и 11мая, ASO2503GB02616124201 и ASO2503GB02616515801 . С 15 мая висит на таможне без подвижек, паспортные данные предоставляются автоматически, никаких пошлин не присылали, дозвониться невозможно. Что делать?

Алена 05.06.2020 г.

Посмотрите комментарии ниже

Анна 07.06.2020 г.

Такая же история. ASO2501GB02621547501.
С 22 мая статус «поступил на таможню». Информации нет

Рината 09.06.2020 г.

У меня тоже самое ! Как быть ?

Аноним 11.06.2020 г.

У меня тоже с 18 мая висит заказ((

Виолетта 10.06.2020 г.

Добрый день подскажите как узнать что с моей посылкой заказывала с asos 28 мая должна быть доставка. 25.05 все информации нет. Номер 712032341075 . Куда обратится ?

Наталья 19.06.2020 г.

Добрый день. Мой заказ № отправления Boxberry 652413619-0 с iherb уже неделю на таможне в Шереметьево. Что с ним не так??? Заказала коллаген себе и маме, для суставов, мучает артрит. Коллаген дорогой, посылка на 11200, все данные паспорта указала еще на сайте iherb. Дойдет ли она до нас??

Катя 09.09.2020 г.

Вам пришла таки посылка? Аналогичная ситуация сейчас происходит, просто что делать не знаю.

Наталья 01.07.2020 г.

Здравствуйте. Посылка висит 11 дней в Новосибирской таможне. Номер отслеживания LC138942766CN. Запрещенного ничего нет. Товар для личного пользования. Лимиты не превышены.

Ангелина 000 08.07.2020 г.

Приветствую! У меня уже который раз оказывают в выпуске на таможне. Заказала себе из Китая брюки,очень долго ждала, и тут на тебе отказ, в чем проблема? Также заказала набор ножей кухонных, тут в чем проблема, что они отказали?И эпилятор заказала , также отказали. Я не пойму. Очень расстроена.

Анастасия 27.07.2020 г.

Подскажите, что делать если в ASOS оформили заказ на неправильное имя (указали ник в данных получателя, неверную фамилию). Теперь бохбери просит прислать документы на эту фамилию. А таких документов не существует. Можно позвонить в таможню и как-то объяснить ситуацию?

Tatti 04.08.2020 г.

Как ускорить таможенное оформление
Трек-номер 712100249206
Ponyexpress

Валерия 12.08.2020 г.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как быть? Застряли два заказа на таможне, заказывала на АSOS. Таможенную пошлину за первый заказ оплатила ещё 3 августа, перевозчики (пони экспресс и асос) отказываются завязываться с таможней, таможня не общается с физическими лицами. Есть только треки отслеживания, по которым видно, что они на таможне. Второй заказ не превышает лимит ввоза (меньше 200 евро и легче, чем 31 кг), но все равно пришло уведомление о необходимости опиаты таможенных пошлин. Оба заказа экспресс доставки.

Анастасия 21.09.2020 г.

Здравствуйте. Заказ 652942670-0 с iherb. 12.08.20 Получена дополнительная информация, необходимая для успешной доставки отправления: следите за изменением статуса на сайте (Москва)
Статус так и не меняется, уже больше месяца прошло. Подскажите, есть шанс получить заказ?

Играм 14.10.2020 г.

Здравствуйте. Я потерял посылку под номер ICSL009GC-009RU. Таможенное оформление прошла. Доставку осуществляла транспортная компания.

Татьяна 06.11.2020 г.

Добрый день! А может быть такое, что таможня специально копит посылки, чтобы слупить налоги?

Вероника 29.01.2021 г.

Как узнать насколько исчерпан «лимит» до задержания груза на таможне.

Ольга 30.01.2021 г.

У меня написано с прошлого года, что товар проходит экспорт из Китая в Россию ,а где-то показано, что он на таможне LQ259723225CN, LQ259746209CN, хотелось бы узнать что с ним, вроде старалась уложится в дозволенные 200€.

Бирлант 08.02.2021 г.

Здравствуйте. Посылка с 30.12.2020 на таможне и нет уведомлений. Пожалуйста подскажите, как можно её получить оттуда (трек моей посылки LZ525054272CN)?

Артур 10.02.2021 г.

Здравствуйте, посылка висит на обработке, в Алматы уже месяц. Как можно узнать когда ее отправят?

Олена 17.02.2021 г.

Здравствуйте, у меня очень запутанная история, целый роман. Я познакомилась с мужчиной по интернету, мы общались, и он выслал мне посылку ещё в сентябре 2020 года. Он военный из Афганистана, он мне выслал квитанцию, что он заплатил с Афганистана до Турции, из Турции до Португалии должна заплатить я.

Я согласилась, потому что шла только одна сумма 950 долларов. Я заплатила и тут начался кошмар, у меня постоянно требуют денег из таможни. Вы не поверите, я заплатила уже три тысячи евро, им ещё мало.

Я подозреваю, что я попала в руки мошенников. У меня есть все квитанции, что я заплатила. Что мне делать, посоветуйте, пожалуйста?

Людмила 22.03.2021 г.

Олена, как звали мужчину с которым вы познакомились? У меня почти такая же ситуация.

Мария 25.03.2021 г.

Скажите, если посылка пришла из Германии, но стоит больше 1500 долларов, сколько я должна заплатить за сбор таможенный?

Юлия 11.06.2021 г.

Мой заказ на таможне MSK Devivered to transit city с 7 июня. Персональные данные я подтверждала в компанию Unitede АО. Отправитель написал, что я не передала паспортные данные, и по этой причине задерживают посылку на таможне. Заказ GSHMGJ00900M0BS и GSHMGD00M00NMR9. Напишите, как мне передать данные на таможню и получить товар.

Лариса 07.07.2021 г.

Транзитный груз из Малайзии в Украину задержали в Турции. Из Малайзии посылка по трек-номеру отслеживалась до Турции, а дальше нет. Сейчас пишет – такого номера не существует. Как узнать где и что с моим грузом?

Мария 28.07.2021 г.

Добрый день. Столкнулись с другой проблемой. Я заказала коляску из Китая, она пришла сломанной, отправила (по соглашению сторон) ее обратно. Ее задержали в Китае на китайской таможне. Просят предоставить какой-то счёт. Китайский продавец с выяснением помогать не хочет. Что делать, куда обратиться?

Аноним 10.10.2021 г.

Статус “Направлено с обязательной уплатой таможенных платежей” уже висит 5 дней. Писал на почту, они говорят, что таможня так и не передала посылку. Что делать?

Наталья 13.10.2021 г.

Как дозвониться до Российской таможни?. Я знаю по какой причине она там, но как исправить ситуацию не знаю. И номера не знаю. Куда позвонить или написать хотя бы.

Павел 25.12.2021 г.

Здравствуйте, столкнулся с проблемой оплаты и не успел оплатить во время. Как связаться и как оплатить я не знаю на данный момент. Контакта нет с кем связаться по таможни. СМС пришло 11.12.21.

Лариса Рыбкина 25.12.2021 г.

Павел, а вот такая информация вам не поможет: У физических лиц появилась возможность осуществлять поиск таможенных квитанций с начисленными суммами таможенных платежей и осуществлять удаленную уплату таких платежей с помощью банковских карт, используя информационный сервис оператора таможенных платежей ООО «Мультисервисная платежная система» в сети «Интернет», доступный по ссылке https://payservice.ippay.ru/SearchTPO.aspx.

Марина 17.01.2022 г.

AliExspress присудил вернуть товар в Китай. Я пришла и отправила по почте мелкий пакет 183 гр. Сейчас стоит оповещение: предоставить счёт таможне Китая. Какой счёт? Куда предоставить? У меня шок.

Лариса Рыбкина 17.01.2022 г.

Марина, в каком вы регионе, вот контакты таможенников. Попробуйте связаться и узнать, что делать: https://customs.gov.ru/folder/266154/document/271685

Ирина 18.01.2022 г.

Заказ задержан на таможне… Почему? Получу я его?

Лариса Рыбкина 18.01.2022 г.

Ирина, у таможни надо спросить, им виднее: https://customs.gov.ru/folder/266154/document/271685

Аноним 11.02.2022 г.

С 2020 года лимиты для России на каждую посылку не более 200 евро и 31 кг, всё, что свыше облагается таможенной пошлиной.

Александр 12.02.2022 г.

99990020082566 посылка висит 30 дней на таможне. Для таможенного оформления требуется дополнительная информация 5post. Что делать, открывать спор или нет?

Настя 17.02.2022 г.

Хочу купить как узнать что с посылкой на таможне.

Елена 17.02.2022 г.

Где узнать про отказ таможни в выпуске, Китай?

Станислав 17.02.2022 г.

Нужна посылка, на таможне уже 15 дней, что делать?

Екатерина 18.02.2022 г.

Интересует, выпущено таможней – что значит, сколько ждать?

Аноним 18.02.2022 г.

Интересует, как долго посылка может находиться на таможне?

Владислав 18.02.2022 г.

Если застряла посылка на таможне, то ее надо оформлять. Кому нужна помощь брокера обращайтесь.

Ирина если нет почты где ждать ответ? 16.03.2022 г.

Здравствуйте! Посылка прилетела 16 февраля из Италии не понятно на какой терминал и все! Больше не отслеживается! Если посылка умышленно задержана, как прилетевшая из недружественной страны, то как можно ее вытащить? В посылке находятся подарки.

Николай 18.02.2022 г.

Задержали радиолюбительский трансивер и рассчитанный только на радиолюбительский диапазон, старый, 20-летней давности выпуска.

Лариса 19.02.2022 г.

Интересует вопрос: посылка на таможне уже 15 дней, что делать?

Людмила 20.02.2022 г.

Хочу купить после таможенного оформления.

Михаил 20.02.2022 г.

Интересует как долго посылка может находиться на таможне.

Лариса Рыбкина 20.02.2022 г.

Михаил, срок хранения посылки на таможне в зависимости от конкретного перевозчика без оформления составляет ориентировочно 15 дней. Этот срок может быть увеличен по заявлению получателя. Если действия по оформлению в таможне не предпринимать, посылка возвращается обратно продавцу.

Ярослав 20.02.2022 г.

Как получить информацию, как долго посылка может находиться на таможне?

Лариса Рыбкина 20.02.2022 г.

Ярослав, срок хранения посылки на таможне в зависимости от конкретного перевозчика, без оформления, составляет ориентировочно 15 дней. Этот срок может быть увеличен по заявлению получателя. Если действия по оформлению в таможне не предпринимать, посылка возвращается обратно продавцу.

Сергей 21.02.2022 г.

Отправили посылку из Китая. После поступления посылки на российскую таможню, посылка была задержана за неуплату сборов. При этом ни каких документов на оплату мне не отправляли.

В России грузоперевозкой выступила Сберлогистика. Трек у неё свой, не как у Почта России. Звонишь на Почту России, они трек не видят, в Сберлогистике трек видят, что посылка на таможне, но говорят что таможня не в их ведении. Замкнутый круг.

Евгении 21.02.2022 г.

Где узнать про посылку на таможне? Уже 15 дней, что делать?

Лариса Рыбкина 21.02.2022 г.

Евгений, для посылок, доставляемых Почтой России, статус «Выпущено таможней» означает, что посылка успешно прошла все таможенные процедуры и была передана сотрудникам Почты России для дальнейшей доставки.

Юлия 24.02.2022 г.

Интересует как долго посылка может находиться на таможне.

Петр 25.02.2022 г.

Посылка на таможне уже 15 дней, подскажите, что делать?

Лариса Рыбкина 25.02.2022 г.

Петр, срок хранения посылки на таможне в зависимости от конкретного перевозчика, без оформления, составляет ориентировочно 15 дней. Этот срок может быть увеличен по заявлению получателя. Если действия по оформлению в таможне не предпринимать, посылка возвращается обратно продавцу. Вашу посылку держат на таможне, значит, есть основания, что то не так и необходимые таможенные процедуры она не пройдет. Через 15 дней ее отправят обратно.

Антон 26.02.2022 г.

Как получить товар, “выпущено таможней” – что значит, сколько ждать?

Лариса Рыбкина 27.02.2022 г.

Антон, статус «Выпущено таможней» означает, что посылка успешно прошла все таможенные процедуры и была передана сотрудникам Почты России для дальнейшей доставки.

Мария 27.02.2022 г.

Где узнать про “таможня Китая не выпускает посылку”?

Анна 27.02.2022 г.

Интересует “отказано таможней в выпуске” – что это значит?

Лариса Рыбкина 27.02.2022 г.

Анна, для посылок, доставляемых Почтой России, статус «Выпущено таможней» означает, что посылка успешно прошла все таможенные процедуры и была передана сотрудникам Почты России для дальнейшей доставки. Если статус такой как у вас, значит, есть нарушения при оформлении посылки и поэтому таможня не пропускает ее.

Аноним 01.03.2022 г.

Как получить, посылка на таможне уже 15 дней, что делать?

Николай 01.03.2022 г.

Добрый! Не отслеживается мелкий пакет из Чехии в Красноярск 28 дней, что делать?RR685289953CZ

Лариса Рыбкина 01.03.2022 г.

Николай, больше 15 дней на таможне посылки с неправильным оформлением не лежат. Их отправляют обратно, отправителю.

Дмитрий 13.03.2022 г.

А посылка то Николаю спустя месяц все-таки появилась в России. И благополучно идёт в Красноярск.

Дмитрий 13.03.2022 г.

Николай Ваша посылка уже в Красноярске. Ждите.

Надежда 02.03.2022 г.

Хочу узнать, как долго посылка может находиться на таможне.

Лариса Рыбкина 02.03.2022 г.

Надежда, 15 дней. Затем ее отошлют обратно отправителю.

Антон 04.03.2022 г.

Где узнать про статус “выпущено таможней не меняется”?

Светлана 04.03.2022 г.

Нужны как долго посылка может находиться на таможне

Лариса Рыбкина 05.03.2022 г.

Светлана, 15 дней. Затем ее отошлют обратно отправителю.

Елена 06.03.2022 г.

Интересует “отказано таможней в выпуске Алиэкспресс” – что делать?

Лариса Рыбкина 06.03.2022 г.

Елена, отказано в выпуске означает, что есть нарушения. Например, превышен лимит по весу или цене для беспошлинного ввоза. Не указано, что в посылке и таможня не может идентифицировать содержимое посылки. Либо есть признаки коммерческого использования (не 2 платья в посылке, а 10) и попытка уйти от уплаты пошлины. Либо содержимое не может расцениваться как товар для личного использования.

Вика 06.03.2022 г.

Хочу узнать, что такое таможенное уведомление.

Лариса Рыбкина 06.03.2022 г.

Вика, если посылка с таможенным уведомлением, это значит, что она была неправильно отправлена. Без таможенного оформления такую посылку вы не получите.

Павел 07.03.2022 г.

Интересует, что значит “предоставьте документы таможне Венгрии”.

Лариса Рыбкина 07.03.2022 г.

Павел, видимо, стоимость вашей посылки, указанная в таможенной декларации, превышает беспошлинный лимит в стране получателя и последнему необходимо либо заплатить таможенную пошлину за ввоз данного товара, либо предоставить таможне своей страны документы, необходимые для таможенного оформления данного отправления.

Нужно связаться с таможней и предоставить ей:
Скриншоты своей покупки с eBay, Amazon, Etsy и т.д.
Выписку из своего банка, подтверждающую оплату посылки и обозначающую размер оплаты.
Очень редко требуется инвойс от продавца.

Павел 08.03.2022 г.

Интересует “прибыло в отделение, требуется таможенное оформление” – что это означает?

Лариса Рыбкина 08.03.2022 г.

Павел, если таможня требует сделать таможенное оформление, значит есть причины для задержания посылки. Например, не могут идентифицировать содержимое посылки. Причин может много. Если причина в идентификации, вам достаточно прибыть на таможню, написать заявление на осмотр товара и в присутствии таможенного инспектора осмотреть товар.

Лилия 12.03.2022 г.

Хочу уточнить, как долго посылка может находиться на таможне?

Лариса Рыбкина 13.03.2022 г.

Лилия, 15 дней. Затем ее отправят обратно.

Галина 13.03.2022 г.

Как получить таможенное уведомление?

Рома 14.03.2022 г.

Хочу узнать, посылка на таможне уже 15 дней, что делать?

Лариса Рыбкина 14.03.2022 г.

Рома, значит посылка неправильно оформлена. Если ее еще не отправили обратно, обратитесь к таможенному брокеру. Так быстрее всего получится разобраться.

Даня 16.03.2022 г.

Посылка на таможне уже 15 дней, что делать?

Лариса Рыбкина 16.03.2022 г.

Даня, задерживают неправильно оформленные посылки. Причин того, что именно не так, может быть несколько. Ищите таможенного брокера, самому сложно бывает разобраться, когда не знаешь таможенных правил. Либо уже посылка отправлена обратно, продавцу.

Валентина 16.03.2022 г.

Хочу узнать, “предоставьте документы таможне Украины в отслеживании отправлений” – что это значит?

Лариса Рыбкина 16.03.2022 г.

Валентина, обращайтесь к таможенному брокеру. Таможня видит какое-то нарушение и требует документы, посылку не пропустит.

Наталья,Рыбинск,Ярославская обл 17.03.2022 г.

Здравствуйте. Из Америки дочь прислала посылку с вещами для детей ко дню рождения. Таможня обнаружила контрафактные мужские носки Пума, посылку отказываются выдавать и хотят отправить обратно в Америку.

В посылке нет запрещенных предметов. В ней трусы мужские, трусы детские, футболки, полотенца махровые, брюки, джинсы, три шоколадки,носки, толстовки, куртки. Короче ширпотреб, вес 17.500 кг. Да, еще компьютерная мышка.

Подскажите, как отбить посылку? Оценена в 290.80 S. Декларацию я заполнила на 302 S. Пожалуйста, подскажите, возможно предусмотрен штраф и посылку выдадут? Из запрещенного списка в посылке нет ничего.

Лариса Рыбкина 17.03.2022 г.

Наталья, есть таможенные брокеры, которые специально тем и занимаются, что помогают людям разбираться с таможней. Обращайтесь к ним.

Антон 17.03.2022 г.

Как узнать, после таможенного оформления посылка куда направляется?

Лариса Рыбкина 17.03.2022 г.

Антон, после таможни посылка отправляется на доставку. Если это Почта России, ждите извещение о поступлении посылки в ближайшее почтовое отделение где котором есть пост ФТС. Прийти в указанное отделение с паспортом и его ксерокопией, оплатить необходимые платежи и получить посылку.

Катя 18.03.2022 г.

Нужен совет, посылка на таможне уже 15 дней, что делать?

Лариса Рыбкина 18.03.2022 г.

Катя, обращайтесь к таможенному брокеру. Посылку задержать на таможне – есть десятки причин. По какой причине задержали вашу – никто не знает.

Александр Николаевич 30.03.2022 г.

У меня сейчас задержан товар, по отслеживанию показывает, что он находится на таможне. Уже прошёл месяц, от таможни ни каких известий, дозвонится нет возможности, никто не отвечает.

Связывался с продавцом, тот пишет, что свяжитесь с таможней. Мне подсказали обратится на почту по розыску посылки, там спросили трек номер, когда я сказал трек, который состоит только из цифр и ни одной буквы, они отказались принимать заявление на розыск – эта посылка доставляется 5спот.

Что делать дальше я не знаю, как достучатся до таможни? Скоро заканчивается защита продавца, заказывал 10 февраля, с 27 февраля находится на таможне. Номер заказа: 5016920911174272
Статус: Заказ отправлен.
Напоминание: Ваш заказ отправлен и будет доставлен в течение 42 дней. Если срок ожидаемой доставки уже прошёл – вы можете открыть спор и запросить возврат денежных средств.
Выделить все
Описание товара
Статус товара
Возможные действия
Ручка S50 с функцией сканирования голоса, 3 дюйма, 1800 мАч
Заказ отправ

Цена за единицу

Количество 1 штук

Общая сумма

Статус

Ручка S50 с функцией сканирования голоса, 3 дюйма, 1800 мАч
Color: black
(Trend Global Digital Store)

4 199,57 руб.

1 шт.

4 199,57 руб.

Заказ отправлен
Открыть спор

AliExpress Стандарт
Время доставки: 14-20 дн.
Отправка в течение: 7 дн.
Стоимость товаров
4 199,57 руб.
Стоимость доставки
539,75 руб.
Общая сумма
4 739,31 ру
Отслеживание отправления
Международная транспортная компания
Номер отслеживания
Замечания
Подробности
AliExpress Стандарт
99990021897079
27.02.2022 08:45 : Задержано при таможенном оформлении
19.02.2022 18:05 : Проходит таможенное оформление
18.02.2022 16:44 : Прибыло в страну назначения
Посмотреть ещё
Обновить

Анастасия 30.03.2022 г.

Начато таможенное оформление – что это значит на Алиэкспресс?

Светлана 31.03.2022 г.

Интересует, как долго посылка может находиться на таможне?

Анна 03.04.2022 г.

Выпущено таможней – что значит, сколько ждать?

Мария 03.04.2022 г.

Отказано таможней в выпуске Алиэкспресс – что делать?

Кирилл 03.04.2022 г.

Нужен ответ, могут ли таможенники конфисковать товар?

Борис Соколов 05.04.2022 г.

Могут, если это запрещенные для ввоза товары.

Юля 04.04.2022 г.

Хочу спросить, предоставьте документы таможне Израиля – что значит?

Паша 05.04.2022 г.

Нужен предоставьте документы таможне Италии?

Виктория 07.04.2022 г.

Интересует, посылка на таможне уже 15 дней, что делать?

Аноним 08.04.2022 г.

Начато таможенное оформление, что это значит на Алиэкспресс?

Артём 08.04.2022 г.

Интересует после таможенного оформления посылка куда направляется?

Виктор 16.04.2022 г.

Выслано обратно отправителю по решению таможни, как узнать причину?

Лариса 19.04.2022 г.

Где застрял мой телефон? Трек RV143421785HK. Передано перевозчику страны назначения 10 марта 2022 г. в 09:45:03. Перевозчик даже до таможни не может довезти за 40 дней?

Ирина кожевникова 27.04.2022 г.

Умоляю, помогите и объясните нам, что делать? Красный Крест доставил военно-транспортный багаж в Стамбул, оттуда в Москву. Там его задержали. В посылке личные вещи, документы и даже паспорт, деньги. Владелец посылки военный офицер, был срочно отправлен в горячую точку. Теперь миссия заканчивается в мае и нужно купить билет в Россию, а посылка задержана.

Что делать, турецкая сторона просит 5000 долларов за документ, чтобы посылку доставили. Что будет с посылкой, что будет с офицером, он не может купить билет без документа. Все сложно. Помогите!

Владимир 30.04.2022 г.

Могут ли таможенники вскрывать посылки?

Елена 14.05.2022 г.

Могут ли таможенники вскрывать посылки?

Борис Соколов 14.05.2022 г.

Нет.

Светлана 07.06.2022 г.

Могут ли таможенники вскрывать посылки?

скванч 13.06.2022 г.

Могут, у меня вскрывали посылку с батарейками, потом внутрь положили письмо о том, что вскрывали и взвешивали, и замотали красной изолентой место вскрытия.

Татьяна 11.06.2022 г.

Задержка денежных средст в размере более 20 000 долларов Азиатским МВФ. Документы для идентификации получателя направлены, пошлина оплачена. Ответственность гражданина РФ – получателя денег? Может ли МВФ конфисковать и проводить расследование?Прим.: гражданин РФ не подписывал ни каких договоров и документов.

Александр 24.06.2022 г.

Доброго времени суток. Если везу из Китая 3 пары кроссовок (для себя), могу ли я столкнуться с какими-либо затруднениями?

Борис Соколов 25.06.2022 г.

Нет. Для личного пользования можно провозить.